成都宝源汽车销售服务有限公司

（北京）近日，宝马（中国）汽车贸易有限公司携手华晨宝马汽车有限公司荣膺“2015中国汽车服务金扳手奖——服务创新奖”，此奖项由《汽车与驾驶维修》杂志和搜狐汽车事业部共同颁发。这标志着宝马已连续六年获得金扳手奖项提名，并五次获得这一殊荣。

宝马（中国）汽车贸易有限公司售后服务副总裁展飞先生说：“在不断提升客户体验和满意度方面，宝马坚持和引领创新。截止2015年，宝马已建成22家城市快修店、推出了BMW电子商务、在城市中心地段开设便捷接车点，同时还将售后服务扩展到社区，得到了媒体和消费者的认可。”

作为业界第一家将售后服务进行品牌化管理的车企，2015年8月，宝马集团针对中国市场的售后服务品牌进行战略调整。在“为悦常伴”这一升级的品牌战略指导下，宝马致力于贴近客户的真实需求，为客户提供“便捷、信赖、关爱”的售后服务。

宝马一直致力于把优异的售后服务打造成稳定的业务支柱和竞争优势。一方面，通过快速发展售后服务体系，建立强大的服务网络，满足市场发展需要。另一方面，为经销商人员提供更多的培训，提升经销商服务团队的整体水平，以顺应经销网络的发展需求。

目前，中国市场的宝马车主已超过200万。2015年，宝马在中国有超过400家授权服务网点，售后服务人员超过30,000名，宝马认证人员超过一半。同时，通过强大的零部件配送、客户呼叫中心、道路救援等服务体系，配合独具特色的BMW互联驾驶，宝马的客户满意度和忠诚度始终处于同级领先水平。

未来，宝马将更加以市场和客户需求为导向，推出更多创新的服务项目和内容，进一步提升客户满意度，让中国的客户尽享宝马售后服务的便捷、信赖与关爱