上海宝尊汽车服务有限公司

尊敬的车主您好：

众志成城，共同战“疫”！值此非常时期，全国各地人民正万众一心，共同应对新型冠状病毒肺炎疫情。宝马金融为您贴心提供线上服务业务指南，助您足不出户办理业务。

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微1信渠道自助服务

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---移动管家

足不出户即可在家办理业务。您首先需要绑定移动管家，然后可通过宝马金融微1信菜单中的“账户查询”、“账户管理”查询办理以下贷后业务：

在线查询您的还款状态；

在线定制专属还款提醒信息，您可选择微1信或短信提醒并设置提醒日期；

在线直接上传或下载部分贷后所需资料。

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---智能助理

在您绑定移动管家后，可通过宝马金融微1信菜单中的“智能助理 ”及时获得疑问解答，足不出户体验快捷服务。通过与智能助理在线对话可以：

了解到贷款相关信息，包括月供金额查询、还款日期查询等等；

可通过智能助理自助修改手机号、还款日、邮箱等个人贷款信息；

如想了解最新重购优惠政策或金融方案等市场活动，您可通过与智能助理对话获取当季最新优惠方案；

贷款合同结清后，可通过智能助理自助查询解抵押材料邮寄的物流快递单号信息。

* 在登录宝马金融移动管家、智能助理 时，勾选“记住我”让TA记住您的登录状态，就可畅享90天免密登录，7天24小时随时畅享属于您的宝马金融个性服务。2客服热线服务1

自助语音服务

您可以选择7天24小时宝马金融自助服务热线，查询办理贷后相关业务，高效便捷。

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人工客服服务

每个工作日9:00-18:00人工客服竭诚为您服务。

相关时效调整通知

受疫情影响，结清资料邮寄、文档邮寄及文档借阅等业务将于2月10日起陆续为您操作处理，感谢您的支持与理解。

感谢您在疫情期间对我们工作的支持与理解。众志成城，共同战“疫”，宝马金融诚挚祝福您和家人幸福平安！

预防病毒 温馨贴士

勤洗手 注卫生

戴口罩 防传染

若喷嚏 护口鼻

多居家 少聚会

勤通风 防感冒

多运动 好心态

BMW，是创新服务的先行者，愉悦你的驾乘感受；是智能互联的领先者，实现人车“零距离”互联；是共享服务的先锋，关怀你的用车体验。

BMW，是负责任的企业，它积极承担社会责任，开发绿色能源，创造环保的产品，以环境保护为己任。

上海宝麟作为BMW中国本土化战略成功的产物，始终坚持可持续增长为宗旨，以客户为中心，为客户提供豪华的服务和体验。

2020年，上海宝麟会继续以未来为导向，重塑未来高端出行，迎接未来挑战，努力成为行业领先、认知度高、安全、可信、可靠的公司。

2020年，上海宝麟将持续以积极的服务态度、优质的售后服务来回馈您对我们的支持！上海宝麟全体员工，感谢每一位车主的支持，向您表示深深的致敬！因为“全心全意”，所以“10分满意”。