重庆四方汽车贸易有限公司

用心服务，一要 “真心”、“诚心”，即服务要从心灵沟通开始。而杨先生就是在工作人员的不断沟通下，感受到了真心、诚心。杨先生性格豪爽，当工作人员上门关怀的时候，很直接的表示以前从来没有看到其他品牌做类似的关心客户的活动，做得非常贴心！

用心服务，二要“倾心”、“热心”，即倾注全部心血和精力全心全意为用户服务，实心实意替用户着想。从宝骏560上市的时候，重庆四方的工作人员到哪儿都带着宝骏560。上门关怀老客户、免费检修、扫街巡展的时候，宝骏560就停在不远处，只要有客户想看车、想试驾，随时随地都能体验！

用心服务，三要“细心”、“耐心”，即细微处见真情，长期坚持见功夫。工作人员在跟王先生取得联系后，王先生语气很不好，直接说改天到店来找销售顾问，听说要上门送关怀礼品之后稍微缓和了一下。原来，王先生不满的地方有2点：一是油耗问题，二是换挡有异响。在跟王先生沟通之后，工作人员耐心的解释了油耗跟操作、路段相关，还仔细的给王先生做了道算术题，分析出一公里也就5角多点，王先生这才释然；同时，工作人员还观察到王先生换挡时离合并未到底，因此有异响，在提醒了这个问题之后，王先生有些怀疑，但是还是答应以后注意，最后，工作人员还是邀请王先生前往售后进一步检查。解决了这2个问题之后，王先生诚心的给工作人员道了谢，表示以后给朋友推荐买宝骏560.