吉林省华达汽车销售服务有限公司

巴蜀生辉，2018 年的成都车展为今年中国车市又掀一波新车热潮。众多车界热点中，一汽马自达携“CX-4 品位升级版”与“品质生活提升计划”亮相，并就上半年优异的市场表现，向行业揭秘近两年成效卓著的价值营销战略

核心内容。从理念破壳到实践落地，一马“规模适当但熠熠生辉”的精悍发展之路及其成果引发行业强烈关注与思考。

行业放缓却跑赢大盘 小体量爆发强大正能量

今年上半年，国内车市持续呈现增速放缓的态势，而刚刚过去的 7 月份乘用车市场更是同比下降 5.3%，创近十年来最大跌幅。在车市渐入萧条的背景下，一汽马自达没有随行就市或裹足不前，而是凭借坚持价值营销的“内功”，取得了理想的市场状态。一汽马自达常务副总经理郭德强在成都车展期间，向外界公布了多项抢眼的数据表现：上半年销量达到58743 台，半年目标完成率达到 100.8%，名列合资品牌前五名；面临新车、换代车型扎堆上市的竞品冲击，一马双明星产品 CX-4、阿特兹的销量份额仍然双双上涨 0.1%和 0.3%，阿特兹销量更同比增长 3.7%。

郭德强认为，做企业应该像做百年老店一样，坚持走自己的路，不被销量起伏、价格涨跌所左右。不疾不徐、稳扎稳打，在大势走弱的环境下，难能可贵地不一味追求销量，而是着力于去库存，依然让销售体系保持活力。截至 7 月底，一汽马自达销售体系绝大部分经销商始终保持盈利状态，且盈利面较年初提升了5%；库存指数仅为 1.0-1.2，远低于行业2.0 的平均水平，这两个成绩让经销商更加稳定和充满信心。这些都是众多合资品牌甚至豪华品牌难以做到的成绩。 

“库存是万恶之源，就像人吃饭积食了，一定会生病；而消化通畅了，人就健康了。”郭德强的健康理念同样应用在营销上，让一汽马自达形成了有温度、有关怀的企业形象。而经销商盈利状况好了，能更好地服务消费者，用户满意度自然就提升了。

所以，在用户认知层面，一汽马自达能够处于行业领先地位：《汽车之家》网站质量排名中位列第三，双明星产品口碑排名均位列第一；销售满意度 SSI 排名全行业第七，客户满意度 CSI 提升 10 名，位列全行业第十四。另一方面，作为高价值的客观体现，《2018中国汽车保值率报告》显示，阿特兹的保值率位列第三名，超过众多合资、豪华品牌中高级车。高认可度和高价值成为一汽马自达产品引领细分市场的强大支撑力。

在产销体量较小的车企中，一汽马自达能够获得市场、经销商、用户多方认可，实现共赢共荣的状态，迸发出逆势向上惊人能量，这正是企业上下一心，坚持价值营销战略取得的阶段性成果。

执着坚持精悍之路 价值营销成为决胜秘籍

郭德强表示，小体量的企业要想在激烈的市场竞争中、在低增速的时代背景下存活，一定要有符合自己特色的生存之道。不同于大体量的品牌，一汽马自达有着独特的品牌基因和独具个性的产品，经过十余年品牌积淀，收获了一群懂得驾驶愉悦、钟爱极致的特定客户群体。这样的特殊条件，让一马找到了属于自己的定位，坚持走自己的路，做独特的精悍型企业。“精”是企业的规模适当增长，“悍”是企业的综合实力要符合体量的强。

只做满足特定客户群体的车，满怀诚意地尊重和关注他们，并不断满足他们的各种需求，把服务做精做强，持续提供和管理车辆全生命周期的价值，这就是一汽马自达的生存之道，即是价值营销的核心。而近期刚刚推出的品质生活提升计划就是价值营销战略的具体深化和重要组成部分。

“我们要向服务型企业转型。”正如郭德强所说，一汽马自达创新提出的精悍型企业定 

位与价值营销战略，逐渐完成从生产销售型企业向服务型综合企业转型升级之路，为国家倡导的产业升级起到良好示范效应。

价值营销的核心是让企业、经销商、用户都能感受到价值而非价格带来的真正实惠，企业更有凝聚力，经销商更有信心，用户也更满意。如此状态何愁不决胜于市场？

深化价值营销 战略加速落地与升级

价值营销让一汽马自达在市场竞争中获得了取胜的差异性优势，然而没有永恒的优势，只有不断深化核心理念，让战略变成可落地执行的战术，并加速战略不断升级，才能在竞争中持续保持领先一步。

从价值营销 1.0 时期的提升产品价值，到 2.0 时期涵盖产品、服务、品牌价值，到如今继续深化价值营销 2.0，强化服务价值提升，并提供由服务延伸而来的衍生价值，都是为了满足客户不断变化的需求。

本次成都车展上市的“CX-4 品位升级版”，正是为了满足用户对车辆配置、功能等品位层面不断提高的需求，产品再升级，价值进一步提升；而由一汽马自达行业首创的“品质生活提升计划”，从 8 月开始为购车用户提供满足高品质生活需求的小米智能科技优品和安全出行计划等衍生价值，让汽车生活与科技品质生活完美融合，同样提升了综合价值。

“让客户越开越爱，才是好的汽车品牌。”不为销量与价格战所动，坚持自我，突破自我，执着贯彻和深化价值营销，一汽马自达一定可以向着熠熠生辉、备受尊敬的企业愿景坚实迈进！