赤峰市冠骏汽车销售服务有限公司

“放心回家 平安过年——客户售后服务感恩回馈活动”

春节临近，不知不觉中，浓浓的年味儿开始四处弥漫，游子们思乡之情日增，随着私家车保有量的与日俱增，加之节日期间小型车免调整过路费，致使开车回家过年的人也越来越多。

开车回家过年，通常都是长途自驾，所以一定要提前对车辆进行一次彻底的全面检测，确保车况良好才能上路。那么，汽车经销商对此有何举措呢？带着这个问题，笔者特别走访了庞大集团旗下的几家4S店。

走进每家店里，撇开销售顾问热情的笑脸不说，每家4S店都悬挂着“放心回家、平安过年——庞大集团一路相伴”条幅，还有根据各自品牌特别制作的易拉宝等，给人的感觉很是温馨。

经了解，原来庞大集团为了让庞大客户能够放心、平安地自驾回家，特别在全集团范围内开展了这次大规模的客户售后服务感恩回馈主题活动，通过免费为客户进行春节前全车检查、提醒客户进行节前保养等活动，让客户能够放心回家，平安过年。

该活动自1月15日开始，截止25日，历时十天，活动期间庞大集团各地汽车园区及各品牌4S店均可为客户的爱车进行免费全车检查，并可提前预约预约检测、保养，通过优质的售后服务，保证客户能平安回家过大年。

多年来，庞大集团始终坚持以客户为中心，不断提高服务水平，并用实际行动真正做到了“客户至上”的服务宗旨。如将“微笑服务、站立服务、跑步服务”三服务精神作为各店最高的服务宗旨；各4S店统一推出庞大连锁服务之家，为客户提供网络、影视、棋类、台球、保健、饮品等多项免费服务；为客户提供24小时全天候服务、维修代步车等等……庞大集团正是用这样一个又一个的服务新举措，赢得了客户的良好口碑，切实促进了客户满意度的不断提升。