成都建国汽车贸易有限公司

　　整车质量保证的目的是为保证以最短时间、最低成本、最好质量打造出完美的产品，并满足顾客的要求。作为公司的战略车型，V70的整车质量保证工作是如何开展的？这其中又有哪些创新和难点？让我们听听整车质保室科室主任李德丰的介绍。

　　一、管理前移，强化质量意识

　　V70项目的质量管理要想取得突破，就不能一味地低头“走老路”，要总结过往车型质量管理 的经验教训，打破常规，勇于创新。

　　“相对于过往项目，V70核心的创新点就是管理前移。授人以鱼不如授人以渔，授人以渔不如授人以欲，授人以欲不如授人以意。将质量意识从项目开始阶便深植团队成员的意识中，并贯穿整个整车开发过程。在项目的不同阶段，质量管控工作尽可能往前‘迈半步’。”

　　李德丰主任透露，在V70项目预研开始，项目团队根据过往车型开发过程、市场反馈的重点问题，编制了再发防止问题清单，确定了100多项再发防止问题。

　　在ET试制阶段，开展保安防灾检查、精细化检查、NOVA-C评价、新颜色评审等，推进各项整改，保证V70整车质量的不断提升。

　　在TT试制阶段，通过内部试驾活动、PSQC试驾活动、商品性评价等活动模拟顾客使用，尽可能的找出不足之处，全面提升整车的商品性。

　　二、加强沟通，强化团队协作

　　V70项目时间节点紧，如何提高问题整改效率是整车品质提升的关键。比如NVH问题及间隙、段差等问题往往涉及多个领域，横跨几个部门，具有综合性、主观性和争议性。

　　“面对V70项目开发过程中的疑难、重点问题，通过加强各领域的沟通和组建跨领域专项整改小组，两方面同时推进，寻找解决方案。”

　　李德丰举例说，在ET试制开始阶段，项目组通过组织研发与质量领域APQP会议、问题整改现场会、E-NOVA-C现场问题确认会、专项问题整改等各种会议，进行及时有效的沟通、互通消息，共享信息，同时不断报告问题的整改进展，及时处理偏差及争议。

　　质量工作刻不容缓，难题往往接踵而至。

　　据了解，质量项目组为了解决一个配合的间隙段差问题，往往需要进行多轮整改。遇到复杂的NVH问题，整改难度大，周期长；而遇到风噪问题，影响因素有几十个，涉及多个零部件的整改；而有关于静态及动态整车抖动、冲击的问题，需要在悬置刚度上进行权衡，同时还对整车的标定提出更高的要求……这一切都需要各部门、各参与环节相互协调配合，方能确保整改及时到位。

　　三、明确目标，强化方法与执行力

　　整车项目开发周期长，各阶段特点不同，要确保品质满足车型的市场定位及目标顾客的需求，就必须制定明确的目标及计划。

　　李德丰说告诉记者，在项目预研阶段，他们项目组就已设定了质量总目标，并根据项目开发不同阶段的特点，将目标分解成不同的质量门指标。

　　在项目的各个阶段通过将质量门目标分解至各个领域，制定管控措施及控制计划，并对质量门指标达成情况进行通报及预警。明确了项目开发各个阶段工作方向及重点，不再像以往一样，到质量门的时候才进行把关。同时，项目组通过加强问题的整改督促及参与问题整改落实来提升整车品质，从而达成项目的质量目标。

　　四、不断进取，加强经验积累与传承

　　要实现“品质海马、中国符号”的企业愿景，就必须注重品质的提升，品质的提升要注重经验的积累及传承。

　　李德丰说，在V70整车质量工作管理过程中，他们不断梳理、完善了问题管理流程及制度。例如：对于主观异议问题，先通过“主观异议评审制度”组织顾客代表进行评审，再综合考虑确定问题的整改方向，从而有效的促进问题整改，减少了人力物力投入。

　　李德丰主任最后总结道：“在项目质量管理上，质量管理工作前移，培养项目全体成员的质量意识，明确各个阶段的质量目标及控制措施，从而将项目团队拧成一股绳，尽可能发挥出项目团队的最大力量，是确保整车产品保质、保量按时上市的必要条件。”

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