北京盈之宝

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  • 主营: 进口宝马
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中国售后服务精英大赛群雄逐鹿只为你!

类别:优惠信息时间:2018-08-10 16:54:39

2018俄罗斯世界杯落下帷幕已有时日,属于球迷们的精彩夏日已经谢幕,但属于宝马人两年一届的售后服务精英大赛的夏天才刚刚开启。赛场如球场,拼的是个人实力,更是团队的合作能力。


身为售后服务团队之一,北京盈之宝通过以赛代练,以赛促学的方式,组织旗下各位技师参加了2018 BMW&MINI中国售后服务精英大赛,以提升售后服务水平。

▲ BMW北京盈之宝 售后技师考试

参赛技师在故障诊断、新能源高压系统维修和双人快保等实操考核中表现亮眼,快检平均用时10分钟,维修时长25分钟,排查故障准确率100%,均领先于行业平均水平。

 

其中实力强劲的戚晓昌、杨文军、刘凯捷、徐鹏等8人脱颖而出,将代表北京盈之宝参加8月底在京举办的区域赛事,争夺各组决赛晋级名额。

 

▲ 杨文军【双人快修保养项目】

 




▲ 刘凯捷 【双人快修保养项目】

 

▲ 戚晓昌 【新能源高压系统维修项目】

 

▲ 徐鹏 【车间经理项目】

 

▲ 张崑 【机电服务顾问项目】

 



▲ 盈之宝北苑路店 赵鹏飞 【机电服务顾问项目】

 

▲ 苏鑫 【钣金项目】

 赵亚齐

▲ 赵亚齐 【喷漆项目】

好的成绩,源自多年的努力与实践。BMW北京盈之宝秉承“全面地关注客户体验”理念,高效、透明、专业的服务态度在售后服务上,一直追求创新,努力地为客户提供高品质的汽车售后服务。

 

措施一

售后服务团队建设

服务团队是一个很关键的环节,BMW北京盈之宝目前通过对售后服务人员的培训及考核,团队成员无论从专业技术、服务态度、团队协作等方面均具有较为全面的能力。

 

措施二

售后服务创新发展

2018年,北京盈之宝售后服务部推出“58分钟快速保养项目”,就是在58分钟以内,经销商为客户的爱车完成更换机油和机油滤清器的标准化服务。不止于此,车辆还将得到一次免费的体验,发动机舱、轮胎、制动系统、传动系统、转向系统等项目检测。还有,客户也省去了洗车的时间,爱车将会里外焕新后再出场。

 

措施三

售后服务人性化展现

BMW明悦晚间服务,提供给您更多时间选择。您可以在下班后再前往BMW北京盈之宝交付或提取车辆,亦可在晚间进行预约快修并当天取车。

BMW作为享誉世界的豪华汽车品牌,凭借极佳的产品品质、操控性能及售后服务,备受中国消费者、尤其是年轻精英人群的追捧。

 

硬件的高品质决定了客户对于宝马的第一印象,以“价值、便捷、关爱”为核心理念的售后服务则是令客户交口称赞,成为互相推荐的理由,而高品质的售后服务正是源自众多售后团队的努力与配套机制的支持。

图12_售后大合影_副本

▲ BMW北京盈之宝 售后服务团队

▲ 北京盈之宝 北区区域赛 参赛选手

作为售后服务团队最高级别的赛事,2018 BMW&MINI中国售后服务精英大赛旨在激发售后服务人员的学习热情,提升售后服务水平强化售后服务知识与技能,让客户在享受售后服务的过程中感受到宝马人“专业、诚信、创新、激情”的职业精神。

图14_售后快修

▲ BMW北京盈之宝 快修车间

同时作为宝马售后服务大家庭一员,北京盈之宝将继续重视员工的个人专业能力培养与提升,构建有效稳定的服务团队,提供更加便捷、更具价值的服务,给客户带来无微不至的关爱。

【关于北京盈之宝】

北京盈之宝汽车销售服务有限公司是BMW公司的授权特许经销商,公司成立于2003年,一直致力于为用户提供“整车销售,维修,配件及信息反馈”四位一体的专业化服务,拥有德国宝马及华晨宝马的全线产品代理资格。长久以来,“烛微尽善,构造人与车的私语空间”一直都是北京盈之宝不断追求的目标,而在售后服务和客户关怀上孜孜不倦的恒久努力则是盈之宝对每一位忠实的客户不变的承诺。



更多详情请咨询BMW授权经销商北京盈之宝汽车销售服务有限公司

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北京盈之宝北苑路售后快修中心:

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