北京盈之宝汽车销售服务有限公司

北京盈之宝作为新晋全球首家"BMW网络灯塔示范店"迎来了首场活动-BMW售后服务体验之旅，活动以“创，新境-您的信赖，我们的使命”为主题，将BMW优质的售后服务项目呈现给到场嘉宾，不断提升盈之宝售后服务体验，用高品质的售后服务赢得客户的信任。

活动开场由BMW北京盈之宝服务经理陈通先生致欢迎词，他表示：欢迎BMW车主回家，相信大家已经看到了我们店内日新月异的变化，今天也是我们“新身份”后营业的第一天，所以到场的您也是在参与我们的首场活动，希望您可以完整的体验我们的售后服务，度过一个愉悦周末时光。

北京盈之宝售后服务主管金伟先生为大家展现了目前开展的服务项目，其中58分钟机油机滤快速保养服务，客户可通过盈之宝微信平台、售后服务热线、BMW云端互联、天猫、京东旗舰店等多种便捷、高效的预约途径提前预约，并且准时到店，我们将在58分钟内为您的爱车完成基础养护及健康检查，让客户减少等待时间，提高生活效率。

讲到BMW原厂延长保修，车主们只需申请，就能购买BMW原厂延长保修服务，越早越省，车龄12个月内的车辆购买BMW延长保修服务，部分车型还可享受补贴，小投入大安心。并且在延长保修期内出售爱车时，也可以将延长保修服务转让给新车主，轻松收回前期投入的延保购买费用。

接下来“BMW二手车回家标准服务”环节由盈之宝售后服务内训师牛祥宽先生及盈之宝BMW官方认证二手车主管范伟先生共同带来的讲解，近年来BMW聚焦快速增长的二手车客户群体，由此推出此项服务。在任意渠道购买BMW二手车并持有超过100天的个人车主，均可享受到一次免费车辆健康检查、免费机油机滤的保养、BMW云端互联免费注册、长悦保养服务等在内的一系列原厂品质的售后服务。当天，数位BMW二手车车主在活动现场通过扫取二手车回家项目专属二维码让其BMW成功“回家”。

随后，首批BMW售后服务体验团来到盈之宝车间参观，先是由钣喷高级技师姚晓东师傅为大家展示BMW原厂喷漆的优势及亮点所在。到场嘉宾除可以近距离感受钣金喷漆的维修工艺，全球标准的作业流程和BMW原厂水性漆优异的产品性能外，还能与我们的钣喷师傅一对一对话，你问我答的形式揭开BMW钣金喷漆的神秘面纱。

在BMW快修区域，我们准备的是一台BMW官方认证二手车，首先由北京盈之宝官方认证二手车主管郭浩先生为大家讲解百项检测流程及项目。内训师牛老师为大家演示快速机油机滤保养的工作流程，现场观众积极互动，在我们技师的指导及帮忙下，于规定时间内完成了车辆机油机滤的基础养护。

我们还为到场嘉宾安排了配件库房参观的环节，在室内讲解环节中牛老师已经结合视频的形式为客户讲解了真假配件对比及假配件为爱车带来的安全隐患，当嘉宾走近配件库房的那一刻他们充满了好奇，但是心是踏实的，我们向各位保证到BMW 4S店维修保养，选用的一直都是让客户使用安心、放心的BMW原厂配件。

再次回到主活动区域，嘉宾们在安心享用茶歇的同时，大屏幕上同时播放由北京盈之宝董事长李莹女士与员工代表共同演绎的盈之宝主题曲《和你去远方》，以此为“全新BMW北京盈之宝领创灯塔示范店”献礼。活动互动多肉景观DIY。

北京盈之宝领创灯塔示范店，目前在硬件方面已实现了数字化及无纸化办公，以优化售后服务接待流程，改善售后服务体验。BMW售后服务始终坚持与客户共同成长，未来将根据日新月异的消费行为及生活方式引进更多创新科技，并将其注入于售后服务的技术及产品中，让您在美好出行之路上共享无忧。