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无上荣耀,谁与争锋管家精英赛全国开赛
类别:公司新闻时间:2015-06-10 09:11:30
——2015一汽马自达第九届管家精英赛全国开赛
5月20日,一汽马自达第九届管家精英赛全国范围火热开赛,本次大赛沿续“精于艺 诚于心”的赛事精神。选拔赛期间,一汽马自达全国244家经销店的全体员工将全员参与、全员竞技、共同提升。工作在服务第一线,脚踏实地、兢兢业业的服务精英们,将走进我们的视野,展示他们的专业技能,为荣誉而战。
自2003年一汽马自达成立以来,管家精英赛已经发展成为一项常规赛事,目前已经成功举办八届,凭借多年的积淀与不断的创新改进,管家精英赛对于提升终端服务能力,提升客户满意度,具有非常积极的意义。
大赛的举办为马自达服务体系员工提供了相互竞技、相互学习、相互促进的最佳平台。通过“以赛带练”的方式,锻炼了队伍、培养了人才、强化了能力、提高了服务人员的综合素质,实现了服务水平的全面提升,为打造一汽马自达一流的服务体系提供了支撑平台。
据了解,本届精英赛共分三个阶段:
第一阶段是选拔赛,这期间是为期两个月的全员提升计划阶段,全国马自达经销店进行店内提升与培训,通过比赛日及日常KPI的考核,最终评选出两位明星选手参加大区赛。
第二阶段是区域赛,7月份起将在全国二十个赛区举行,每个赛区将有1-2支团队脱颖而出,晋级全国总决赛;
第三阶段是全国总决赛,来自全国各地的精英将汇聚一堂,经过总决赛的层层考核,最终评出年度冠、亚、季军,颁发“全新管家杯”奖杯。此外,冠军团队的队员将授予一汽马自达服务个人最高荣誉——“金钥匙”奖章。
表彰是一种荣誉,同时也是一种激励,本次大赛旨在通过荣誉的指引,激励马自达服务体系人员积极参赛,争取无上的荣誉褒奖,实现“精于艺 诚于心”的大赛宗旨。
2014年,搭载创驰蓝天技术的Mazda6阿特兹和全新CX-7全面上市,自上市以来表现良好,阿特兹屡获大奖,成为当之无愧的中级轿车典范。销售成功的背后是服务核心竞争力的支撑,2014年,一汽马自达客户服务全面升级为“专属服务”,即为每位客户配备一名“专属管家”,与其他服务岗位组成服务团队,带给客户最好的用车体验和感受,给予客户车辆全生命周期的尊享服务。这一全新举措使服务质量得到了进一步提升,品牌口碑再次迈上新台阶。
一直以来,一汽马自达始终秉承“用心让您更安心”的服务理念,创造出无数使客户感动的时刻,为客户带来更加优质的售后服务体验。随着马自达服务品牌的不断深化,一汽马自达服务体系将向着更高的目标迈进,将“用心、安心”的核心价值贯彻到服务过程的每一个细节,确保百万车主安心愉悦的享受驾驶乐趣,将是一汽马自达全体服务人员孜孜不倦的追求。2015,我们准备好了!
欲了解更多大赛相关信息,可关注大赛官方微信——一汽马自达管家精英赛,随时了解大赛进程,还可参与答题抢车模、投票赢车模等互动游戏,赶紧拿起手机关注吧!
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