南京永达奥诚汽车销售服务有限公司

▲J.D. Power 2016年中国售后服务

忠诚度研究^SM（SLS）报告 

J.D. Power 2016年中国售后服务忠诚度研究^SM（SLS）报告显示，车主对授权经销商的服务满意度要高于对非授权经销商的服务满意度，而在豪华车细分市场中这个差距更加显著。到底原因何在？奥迪“卓·悦”服务带您去一探究竟。

服务流程，立见高下

我们在路边店（也就是非授权经销商的代表）体验到的，更多的还是欠标准化的服务流程。例如，未曾与车主确认维修保养项目，擅自先行维修从而引发用户纠纷的事件就时有发生。而在一汽-大众奥迪特许经销商您不仅能享受到严谨、专业的服务流程，随着“悦·享60分”快保服务的推出，您更能享有便捷的常规保养服务。

▲一汽-大众奥迪绿色钣喷服务

汽车厂商每一项全新服务活动或项目的推进，都是综合服务品质提升的一个缩影，奥迪绿色钣喷服务的推出就是对此最好的印证。与路边店“一人一车干到底”的作业方式不同，奥迪绿色钣喷施行的事故车分类处理与流水作业实现了高效。先进工艺、专业设备与优质材料的应用，则保证了受损车辆依然可以拥有原厂品质。而在路边店进行钣喷，常会有车身强度减弱、板面受损、漆面起泡等现象发生。

▲机电技术考核（实际操作）

近年来，一汽-大众奥迪面向不同岗位、不同等级的专项培训与认证更加丰富，与此同时，一年一度的奥迪专业双杯竞赛中国区总决赛为奥迪服务人员搭建了比拼技艺与切磋交流的平台。奥迪经销商售后服务人员激励项目的开展，则在推进服务能力提升的同时，又将“温暖”深入人心。这些项目共同组成的成熟的培训体系是路边店难以企及的。

▲一汽-大众奥迪原厂养护类备件

与路边店备件质量无从可考、真假难辨形成鲜明对比的是4S店备件的原厂品质。依托一汽-大众奥迪强大的备件供应体系，原厂备件可以及时高效地运送至4S店。与此同时，原厂备件质量过硬，使用寿命远高于劣质备件，并和原车完美匹配，更享有保修保障。

不知道以上的这些不同之处，您在维修保养的过程中是否留意？更多尊享服务，奥迪“卓·悦”服务诚邀您莅临一汽-大众奥迪特许经销商亲身体验。