北京运通兴捷汽车销售服务有限公司

运通汽车嘉年华618后又一个“D-day”

7月15日，2017运通汽车嘉年华在运通汽车集团旗下遍布全国的4S店揭开了帷幕。多种多样的优惠政策吸引了如潮的客流，新推出的“爱车0元换新计划”显现出成为行业现象级事物的势头，加上本届运通汽车嘉年华在朋友圈、行业和门户网站等众多渠道的集中发声，引发了全社会范围的关注，这一迄今成功举办了三届的汽车行业盛会，已再次将盛夏这一汽车行业的传统淡季点燃；使之成为了继天猫双11和京东618之后，又一个被赋予了新含义的时间段。

“0元换新”领跑，系列优惠与市场期待迸发化学反应

本届运通汽车嘉年华最为引人瞩目的，是新推出的“爱车0元换新计划”。这一融合了一站式二手车置换与购车金融服务的新模式，是运通汽车集团根据以往开展二手车收购、金融分期服务积累的运作经验、市场和客户需求认知而创制的；不但进一步简化了车辆置换全过程的手续，更可支持跨品牌置换运通汽车集团所经营的各品牌新车，而满足一定条件的置换，还可以实现首付0元开新车。

例如，2008—2011年的MINI Cooper、途观、宝马1系、汉兰达、奥德赛、一汽-大众CC、本田CRV、奔驰B级、凯美瑞，都有机会在运通汽车集团旗下4S店0元置换A6L新车；2009—2011年的宝马3系、宝马X1、奥迪A4、一汽-大众迈腾、奥迪A6、一汽丰田RAV4、东风本田CRV，都有机会0元置换路虎发现神行新车。

打通各服务环节的置换模式为车主提供了便利，首付0元开新车的新鲜体验，进一步刺激了市场的兴趣。与此同时，常规的新车及二手车销售、维修保养、保险、汽车用品加装等方面，在前两届活动成功培育起的市场高期待，以及运通汽车集团旗下各4S店折扣、买赠、礼包等多种形式的大力度优惠之下，也取得了辉煌的成绩。运通汽车嘉年华已成为了牵引车主一年的期待，并不断给车主乃至行业带来新惊喜的行业标志性事件。

新鲜的购车体验，促汽车消费习惯演进

本届运通汽车嘉年华以“运通汽车伴您同行”为主题，体现出了运通汽车集团服务车主人生历程中所有用车需求的愿景。

人们的用车需求会在人生历程中不断变化，生育孩子会带来对更宽敞的需求，父母或自身逐渐年长会带来对更舒适的需求，事业发展会带来对与商务形象相匹配的需求，自驾游增多会带来对操控性的需求……然而由于现有的车辆得不到妥善处理，车辆置换手续繁琐、可选的新车型受限等种种原因，置换新车对于很多车主并不是一件简单的事，新的用车需求往往不能得到及时的满足。“爱车0元换新计划”创造了彻底消除这些烦恼的新体验。

哈尔滨的一位丰田车主，为了练手而买的威驰刚一年多，听说在运通汽车嘉年华上可以原价置换皇冠或荣放2.5L，大感兴趣——这可比在别处先卖掉威驰再买新车要划算多了。

北京的一位奔驰车主，刚刚于7月10日在北京运通兴驰奔驰4S店看了新车，运通汽车嘉年华启动后接到评估师的电话邀约，当即在7月16日再次到店签订了置换合同。“嘉年华的新车优惠价合适，二手车评估价又比市场价高出1万；当然要趁着嘉年华赶紧买啦。”

以往，运通汽车集团服务车主人生历程中所有用车需求的愿景，主要体现为以高品质的服务提高客户保持的黏性，积极布局金融服务、后市场，由点及面地向车主生活中更多的用车场景渗透。而本届运通汽车嘉年华“爱车0元换新计划”的出现，一举打通了行业内多个以往彼此独立的服务场景，大大降低了人们像购买消费品一样及时地满足自身新的用车需求的门槛，将对人们的汽车消费习惯带来很大的影响。

“花式”准备，保证优质服务不打折

活动首个周末即有大量客流涌入运通汽车集团旗下的4S店。而在此冲击之下，运通汽车集团旗下4S店得到的客户服务体验评价依旧是“热情”“快捷”。

运通汽车集团旗下的各4S店，久经各种节日活动和此前两届运通汽车嘉年华的考验，在应对大客流冲击上多有心得——

服务顾问之间如何协调配合、分摊压力，以保证每位服务顾问都能保持饱满的热情,每组客户都能得到及时、优质的接待；

各项服务接待、手续办理流程如何优化，以缩短客户等待的时间；

在客户等待时提供哪些服务、如何提供服务，能够避免客户感到无聊；

如何通过合理的互动活动组织，提高优惠政策说明的效率；

传单、海报乃至视频如何制作、在活动现场如何投放，才能最有效地帮助客户理解活动内容、优惠政策；

……

一个个“绝招”用下来，才保证了在嘉年华如此大客流的冲击下，客户到店不超过两分钟即可得到服务顾问接待，无论咨询、洽谈、休息都能得到热情洋溢的服务，所有问题都能得到详细的解答……就连车辆进出厂井然有序这样的细节背后，都有学问。

不止如此，运通汽车集团旗下的各4S店还提前召开了全体工作人员的“战前动员会”，尤其是为了保证每位服务人员都能准确、清晰地为客户讲解嘉年华活动的优惠政策、金融服务方案和“爱车0元换新计划”，组织进行了相应的学习。哈尔滨运通俊恩4S店等还进行了活动流程和政策的有奖问答，为嘉年华活动期间保证优质服务做足了准备。

各地的运通汽车集团4S店都在活动前进行了“战前动员”。图为北京运通兴驰奔驰4S店

本届运通汽车嘉年华将由7月15日持续至8月6日。随着活动的持续开展，运通汽车集团旗下各4S店将在集团优惠政策的基础上，推出更多优惠项目、特色活动；更多的车主将在活动中获得实惠、感受到新的汽车消费体验。正如双11、618之于零售行业，运通汽车嘉年华已经影响着汽车行业、汽车文化发生了许多变化；而今夏新一波的影响与变化才刚刚开始。

北京运通兴捷汽车销售服务有限公司（以下简称北京运通兴捷）隶属于北京运通集团，2013年获得捷豹路虎（中国）经销商资格。位于北京市大兴区西红门镇中鼎路23号、占地面积8000平方米，拥有睿智的管理团队，和近百名优秀的销售、维修、客户服务等技术精英，未来，运通兴捷将一如既往，不断加大对捷豹路虎品牌客户的投入，让车主们在安心用车的同时享受高品质的“车生活”！地址：北京市大兴区西红门镇中鼎路23号行车路线：南四环榴乡桥向南进入德贤路（G3京台高速），直行通过南五环（旧宫新桥）后，第二出口驶出（兴亦路—亦庄，黄村出口），右转500米即到

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