苏州华铭大众4S店

苏州华铭汽车销售服务有限公司是由苏州华成贸易集团有限公司投资成立的，是上海大众汽车销售有限公司特许经销商，公司以科学的理念和企业文化来引领事业的发展航向，以“顾客至上，树立品牌，创新不止，服务无限”为经营指导思想；总体上形成了目前被社会各界称之为“志存高远，求实创新，自强不息，一丝不苟”的华成风范。

客服主管1名（急）

任职资格：

1、大专以上学历，一年以上客户管理工作经验或??两年汽车行业经验；

2、汇报、沟通能力强；熟练使用PPT\WORD\EXCEL办公软件。

3、具有良好的沟通能力，较强的组织、协调能力，灵活、机智的处事能力；

4、有强烈的工作责任心和团队合作精神，能承担较大的工作压力

岗位职责：
1、维系客户，掌握团队工作进度和方向；

2、负责客户关系部月度运营报告的编制、汇报；

3、负责部门内各项工作标准、指标达成情况的监督；协助相关责任部门处理客户抱怨与投诉工作；
4、监控实施质量，与目前所服务部分客户对接，沟通日常工作内容，及时根据客户要求和情况变化，提出解决方案，向客户提供专业化的解决方案及其它工作。

客服专员：女性1名（急）

1、负责应对客户咨询、受理投诉；
2、收集、整理和分析客户投诉，并按公司要求分别归类，存档；

3、及时有效地将各类客户投诉以公司要求形式报告给相关部门；

4、进行客户满意度调查和售后满意度调查；

5、客户管理和客户活动的管理；

6、协调与市场、销售等其他部门的工作，提供客服工作的支持。

岗位要求:

1、具有大专及以上学历；

2、责任心强、、有上进心，工作条理清晰

3、已婚已孕优先

苏州华铭汽车销售服务有限公司【华成集团】
人事电话：0512-69382921

地址：苏州市吴中区中山东路150号（木渎凯马汽车城）

公司网站   
http://huamingsvw.com
 邮箱：szhm_auto@163.com
（注：简历请写清楚应聘职位并以附件形式发送）