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最近，《变形金刚5：最后的骑士》强势回归，不少人又按耐不住要去电影院“变形”一把，就在首映的当晚，朋友圈纷纷刷屏，基本是以笑点多，场面爽的积极评价为主，但上豆瓣一看，评分却不到5分，这是什么情况？难道《变形金刚5》在豆瓣上被水军黑了？

作为一个变形金刚的小粉丝，小编必然会去电影院亲自鉴定一下，150分钟的观影之后，只能说没有豆瓣评分显示的那么烂，也没有朋友圈变形金刚狂热粉说的那么好，为何两个媒介形式会出现评分如此的反差呢？或者这是“理智与情感”在作祟吧。狂热粉会非常感性的先入为主，觉得只要是变形金刚系列都是经典，而豆瓣装X文艺青年们自然会理性很多，不然也不会吐槽说“昏昏欲睡的150分钟被炸醒3次”….

所以，大家通常喜欢将理性（rationality）和情感（emotion）对立，而且往往会说，一个人如果以理性见长，将会如何；一个人如果以情感为重，又会怎样。

其实，不仅是对于人而言，对于事物也是如此。那么,何谓理性营销，又何谓感性营销，这里两三句话还真说不清，道不明。不过我们可以举个例子。比如说说将理智与情感营销手法玩的炉火纯青的长安马自达，看它是如何玩转感性营销和理性营销的。

▌感性营销：从情感传播到粉丝营销学，与粉丝用户建立深刻的情感纽带

为什么那么多品牌喜欢走情感营销的路线？卖感冒药的和你谈亲情，口香糖和你玩交友，巧克力教你追异性，连喝杯奶茶也要来点爱情……因为营销是一件很理性的事，需要一点感性来调和。而从情感传播到粉丝营销学，长安马自达已然与粉丝用户建立深刻的情感纽带！

首先在情感传播上，长安马自达给我们留下深刻印象的是2014年5月，长安马自达 Mazda3Axela昂克赛拉(以下简称 昂克赛拉)上市。从上市会《北京•爱情故事》到微电影《伙伴•青春不散》热映，长安马自达打出了一张最动人的感情牌，让昂克赛拉一直以“智美伙伴”的形象呈现在众人面前，极大激发了用户的情感共鸣。长安马自达深刻洞悉消费者“口味”。以强烈的个性化色彩满足粉丝需求同时，建立品牌和消费者之间“坚固的“情感纽带”。

而为了加深这种“情感纽带”，能够对粉丝一直保持足够的吸引力，所以在娱乐营销方面，长安马自达更是花费了很多功夫。并且了解长安马自达的朋友都会知道，仅这几年赞助的综艺节目也都有很强的针对性，其目的就是为了突出品牌理念和拉近与目标用户的距离。

比如说《奔跑吧兄弟》、《极限挑战》等等播出后，迅速吸引了一大批用户关注到长安马自达产品。《爸爸去哪儿》第三季，那个时候CX-5刚刚完成改款，节目内容与CX-5产品理念如出一辙，因此很容易引发观众共鸣。

之后播出的《了不起的匠人》要表达出匠人之心，正是长安马自达贯彻多年的造车理念。自从长安马自达车型上市以来，始终以“大制造”沉淀匠心工艺，并将对驾驭的热爱融入到造车过程中，不断追求造车工艺的完美和突破。这也是很多长安马自达车主及粉丝对其运动性和操控性所赞赏的根本。

而在今年，长安马自达更是在创新营销上做出新突破。6月6日，长安马自达宣布“魂动双子”正式牵手《中国新歌声》，成为本季节目的官方指定座驾。借助《中国新歌声》强大的品牌感召力，向所有喜爱音乐、热衷表达自我、追求时尚与个性的年轻群体，传递对未来生活的坚定态度。

可以看到，通过这一系列的情感营销和粉丝营销，越来越多的粉丝和用户对长安马自达品牌，以及对旗下车型“一见钟情”、“一往情深”了。

▌理性营销：用事实说话来证明自己产品的魅力，从而创造最大的品牌价值

去年长安马自达执行副总经理王金海在和记者交流的时候，就毫无掩饰的公布了马自达营销的秘诀：从产品为导向转为以用户为导向，正是这个转变让马自达的营销取得了成功。

其实意思很简单，对于汽车营销而言，不管采取何种策划，最终都要围绕用户展开，要从产品实际状况去执行，用事实说话来证明自己产品的魅力，从而创造最大的品牌价值。特别是随着如今中国消费者越来越“懂车”，越来越理智，如果只是一味的乱编一些似有非有的优点，当消费者买来后发现并不是那么回事，只会引起消费者的厌恶感，最终自砸招牌！

另外，为了让更多的消费者用户见证长安马自达的品质之源，长安马自达每年都会举行车主“回厂”活动。车主朋友们可以近距离了解了马自达SKYACTIV技术和卓越的产品品质。

当然，除了在技术和品质方面，还为了让更多人了解长安马自达的运动性，舒适性，燃油经济型究竟如何等等，长安马自达多次组织媒体或者车主试驾活动，通过一次次地实际驾驭，让车主来发声。比如“驭马自由行”活动，邀请车主、粉丝参与这样一场人文、公益、友谊的旅程，感受 “人马一体”的驾乘愉悦。

写在最后：无论是做产品还是做营销，长安马自达所走的路与众不同，但无疑都是“走心”之举，在带给用户可靠产品的同时，又让用户体验到长安马自达的情感关怀，只是一次又一次地证明：长安马自达懂车，更懂你！