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起亚回馈消费者 售后质量成关键
类别：公司新闻时间：2014-06-24 11:17:53
长期以来，消费者一直处于弱势地位，由于政策法规的不健全，厂家、经销商在车辆售出后便打擦边球应付消费者，这也是长期以来，汽车消费投诉和维权矛盾激发的地方。而自去年10月1日起开始实施的“汽车三包”政策给日趋紧张的厂家、经销商、车主关系带来了缓解。“汽车三包”规定了家用汽车产品保修期限不低于3年或者行驶里程6万公里，以先到者为准。
据了解，目前在国内已有多家车商宣布提供超过三包规定的质保期，最值得一提的是进口起亚，旗下的凯尊和霸锐两款车型已经实行“5年不限公里数”保修政策，而索兰托、第三代佳乐、全新速迈以及VQ-R等的保修期则是“5年或10万公里”。
在消费者和企业的博弈中，由于大多数车商和经销商在售后问题中的强势，消费者往往成了最终受害者，因此，“汽车三包”规定的出台对于一些弱势车主的保护意义远大于“汽车三包”本身存在的意义。
“都说买车容易养车难，之前我也是切身体会到的。起亚的超长保修是我最终选择索兰托的很重要的原因，不仅仅是售后养车费用的节俭，超长保修和24小时VIP道路救援服务的售后组合让我更加安心、放心。”来自北京的索兰托车主刘先生说到。
刘先生提到的“24小时VIP道路救援服务”早在2009年就被进口起亚扩展至旗下所有车型。三包实施后，起亚新销售的车辆，享受的道路救援期限与车辆保修期一致。
客户在驾车途中遇到困境时，只需拨打起亚汽车紧急道路救援热线（400-882-2060），即可享受365天，每天24小时，全年无休的紧急道路救援服务。例如，很多车主都遇到过电瓶没电无法启动的情况，此时，起亚车主可拨打救援热线，起亚将提供电瓶充电的服务并承担前往救援地点的人工费及出车费用。
在现今汽车市场成熟的国家与地区，品牌化的道路救援服务已经成为国际汽车行业衡量售后服务的重要标准之一。起亚紧急道路救援服务项目也是在"重质量，更重服务"这样的大趋势下应运而生的。
“起亚考虑的最多的并不是销量的膨胀，而是内在化的管理和品质的稳定。” 起亚汽车（中国）尹泽镐总经理在接受记者采访时谈到，“起亚之所以能够为消费者提供超长保修期，是因为起亚拥有对客户‘家人般关爱’的理念以及对自身汽车品质和管理方面的信心。”
据了解，目前在国内已有多家车商宣布提供超过三包规定的质保期，最值得一提的是进口起亚，旗下的凯尊和霸锐两款车型已经实行“5年不限公里数”保修政策，而索兰托、第三代佳乐、全新速迈以及VQ-R等的保修期则是“5年或10万公里”。
在消费者和企业的博弈中，由于大多数车商和经销商在售后问题中的强势，消费者往往成了最终受害者，因此，“汽车三包”规定的出台对于一些弱势车主的保护意义远大于“汽车三包”本身存在的意义。
“都说买车容易养车难，之前我也是切身体会到的。起亚的超长保修是我最终选择索兰托的很重要的原因，不仅仅是售后养车费用的节俭，超长保修和24小时VIP道路救援服务的售后组合让我更加安心、放心。”来自北京的索兰托车主刘先生说到。
刘先生提到的“24小时VIP道路救援服务”早在2009年就被进口起亚扩展至旗下所有车型。三包实施后，起亚新销售的车辆，享受的道路救援期限与车辆保修期一致。
客户在驾车途中遇到困境时，只需拨打起亚汽车紧急道路救援热线（400-882-2060），即可享受365天，每天24小时，全年无休的紧急道路救援服务。例如，很多车主都遇到过电瓶没电无法启动的情况，此时，起亚车主可拨打救援热线，起亚将提供电瓶充电的服务并承担前往救援地点的人工费及出车费用。
在现今汽车市场成熟的国家与地区，品牌化的道路救援服务已经成为国际汽车行业衡量售后服务的重要标准之一。起亚紧急道路救援服务项目也是在"重质量，更重服务"这样的大趋势下应运而生的。
“起亚考虑的最多的并不是销量的膨胀，而是内在化的管理和品质的稳定。” 起亚汽车（中国）尹泽镐总经理在接受记者采访时谈到，“起亚之所以能够为消费者提供超长保修期，是因为起亚拥有对客户‘家人般关爱’的理念以及对自身汽车品质和管理方面的信心。”