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今天主要聊聊车险理赔中最棘手的的问题——开车不小心撞到人了怎么处理?

交通事故中，人伤事故是所有车主都最不愿意遭遇的，但每年仍有很多的车祸会涉及到人员伤亡。遭遇人伤事故后该如何处理最为恰当？ 

今天，戴哥就来说说车险人伤处理的事，主要内容如下：

• 1分钟看懂车险人伤理赔全流程

• 车险人伤事故，垫付or不垫付？

 车险人伤事故处理全流程

交通事故中最麻烦的莫过于人伤事故，人伤事故可大可小，动辄高额的赔款，甚至可能让人倾家荡产《200万是新常态？三者险保额该怎么定？》。

那么，如果我们运气真的很丧，开车一不小心撞倒人

人伤现场如何处理？人伤医院如何处理？伤者要价高谈不妥如何处理？理赔时间长、资料复杂如何处理？.......

别急，戴哥慢慢开讲车险人伤理赔全流程：报案—现场处理—医院治疗—后续费用调解—资料准备—理算结案

1．报案

有人伤的车险事故报案时一定注意需拨打三个电话。交警122、保险公司报案电话、医院120（人伤事故严重时）。

2．现场处理

a.保护现场及伤者，对现场进行拍照（包括车辆碰撞的位置，伤者全身照、受伤局部照）

b.伤者的转运，在120来之前，如果是能自由行动的轻微伤情一定一时间转移到安全的地方。如果是有骨折，特别是脊柱骨折，则需注意不要随意搬动伤者，避免二次伤害。及时在车辆后一定距离摆放警示标志。

c.配合交警说明情况，为后期责任划分争取相关利益，也不用和对方争辩责任，只做2件事，说明情况（无需阐述个人认为的事故责任），另外提交事故照片，人伤事故扣证或者扣车是难免的。

d.配合保险公司现场查勘

3．医院治疗

a.最好先联系保险公司人伤查勘员协助，大品牌的保险公司都有自己的合作医院，转入合作医院治疗有助于后期费用结算及自费药项目的节省。

b.如伤者家属到场，可告知自己车辆是有保险的，车已被交警扣留，并留下手机号码，取得对方联系人的手机；

c.提醒伤者及家属保留好医院里的一切票据及病历资料，特别是首诊资料，不要用医疗保险卡（一般医院都知道，交通事故不用医保卡），尽量不使用不在医保的药物（否则不予报销）；

d.尽量不要垫付费用，垫付在有责任的情况下，保险公司可在交强险项目最多垫付一万元，根据伤者实际情况而定;

e.主动去医院探望关心下伤者，态度要和气，对以后有好处。

4.后期费用调解

一般人伤费用涉及面比较广，争议较大。戴哥多年理赔经验告诉大家出险后以和为贵。建议由保险公司专业理赔人员出面调解。因为调解的项目和金额都是以国家标准来，没有必要因情绪化导致事件往坏的方向发展。

a.电话或当面与伤者约定调解时间;

b.调解原则：责任划分尊重交警的意见。绝不接受次责变全责的所谓进保方案。切记！谈不拢回家商量一下还可以第二次再谈。有伤残，赔偿标的大的可聘请律师介入。

c.如果对交警责任认定有异议，及时提出行政复议，行政复议时间为3个工作日。

d.现场调解：等对方治疗结束，约定时间与保险公司一起，调解结束一定注意签署调解协议书及收款凭证（或转账委托书）

注意：调解是在保险公司赔付标准的基础上寻求双方的意向的一致。如对方要求的赔偿金额超过保险公司的赔付标准太多，则礼貌的告知对方，可向人民法院起诉。一般起诉会追加保险公司为第二被告，保险公司收到传票，庭上应诉，最终根据法院判决书履行理赔款，不用操心太多。

5.资料准备

a.医疗费：门诊（病历、发票、检查报告单）、住院（住院病历、出院证、发票、费用清单）

b.护理费：护理人员>1，提供医院护理证明、护理费按照统一标准折算，如果是家属误工来护理，则可按照误工费标准计算

c.误工费：出险前三个月及出险期间的工资表（最好要税单，收入证明没有税单证明力强>3500元/月提供完税证明）、缺勤证明、劳动合同

d.伤残赔偿金：伤残鉴定报告、户籍证明。建议到最权威的医学鉴定中心鉴定，以免鉴定机构资质不够导致重新鉴定

e.交通费：交通费发票，以乘坐公共交通工具为准

6.理算结案

以上资料准备齐后交给你的业务经理或者直接提交给保险公司柜面进行理算，万元以下一般当天结案，万元以上一周结案。理算结果会先和客户进行确认后再支付。