武汉源华汽车服务有限公司

11月30日，长城汽车开展的“中国心哈弗情·千万感恩大回馈”服务节活动成功落幕。此次活动耗资千万元，是长城汽车真诚为客户服务的又一贴心举措。

据了解，此次活动为期42天，在线上、线下同时进行，举办了包含哈弗晒场、哈弗夺宝、哈弗回馈、哈弗体检、哈弗关爱等5大项目，服务内容贴心实用，活动奖品丰厚多样，惠及长城汽车全系车型，为客户带来了真正的实惠。

倾听客户心声，让客户享受福利是“阳光晒场”活动的一大特色。在终端，有过万客户通过扫描二维码，手机拍摄服务环节照片，对服务商进行服务评价和改进意见，并上传分享至微信朋友圈。阳光晒场活动，不仅能让参与客户有机会获得Ipad mini2、1000元加油卡等奖品，也成为厂家深化推进服务承诺，增强客户信任，提升客户满意度的重要契机。

同时，为了让更多客户畅享实惠，服务节期间所有进站维修保养客户，下载无忧助手APP软件，完成车主认证,即可参与APP线上夺宝，每日均有7000名客户获得代金券、玻璃水等奖品。

除活动礼品引人关注外，此次服务节推出的哈弗体检与哈弗关爱两大服务项目同样备受好评。据了解，服务节期间共有近50万长城车主进站对自己的爱车进行检修，近千名长城车主得到了百公里救援帮助，真正体验到了长城汽车的全新关怀。一位哈弗H8的车主介绍说，长城汽车服务节活动开展后，自己就进店给自己的爱车进行了蓄电池、四轮定位、雨刮系统、轮胎、制动灯、制动系统、制动液、冷却液、传动皮带、导航、暖风系统等11个项目的免费检查。但没有想到的是，4S店还对自己的爱车进行了专项检查，并赠送了礼品，这让他倍感暖心。

另一位哈弗H6的车主说，服务节期间，终端对于车辆的免费检查，进站维修享受到的工时费7折、材料费9折的优惠价格，才是最吸引老车主们的地方。

长城汽车相关负责人表示，此次服务节是客户福利最多，服务范围最广的一次，有近50万名长城车主享受到了实惠。长城汽车耗资千万搞服务，就是要让客户享受到高品质的售后服务与用车安全，感受到长城的真诚服务和全心关怀。

该负责人介绍说，长久以来，全公司围绕“诚信经营”，把人、财、物向“客户满意”聚焦，长城汽车的产品水平和服务水平已经得到用户的认同和肯定。在中国质量协会发布的“2015年汽车行业用户满意度测评”中，哈弗品牌、哈弗H6与长城M4和包揽了用户满意3冠军，长城将继续通过创新服务打造客户感动，正通过在终端管理、销售服务上的创新行动举措，提升终端服务形象，为客户创造惊喜！