山西志国星赛车发展有限公司

自2013年9月2日起,一汽-大众销售有限责任公司针对旗下所有大众品牌产品（以下简称大众品牌）开始实施三包政策。三包凭证将在用户购车时提供给客户。此举不仅可以极大的提高用户满意度，更体现了一汽-大众对消费者负责任的态度。一汽大众相关负责人表示：“提升消费者满意度，是我们一项永无止境的工程”。
根据一汽大众大众品牌三包政策，2013年9月2日起从授权经销商购买一汽大众大众品牌家庭用车的用户，均将享受到3年或10万公里（以先到者为准）的车辆质量问题免费修理服务，以及2年或5万公里（以先到者为准）的有条件车辆更换或退货保障。
同时，根据一汽大众大众品牌三包政策，还将为公务用车提供3年或10万公里（以先到者为准）、营运车辆提供1年或10万公里（以先到者为准）的包修服务。除此之外，一汽大众大众品牌经销商还将为每次车辆维修时间超过5天的用户（运营车辆除外），提供免费备用车辆或交通补偿。
为保障新质保政策的顺利实施，一汽大众大众品牌提前在备件供应、经销商技术支持、用户备用车、24小时道路救援服务、培训等方面都进行了提升和优化，以更好的服务用户。