赤峰市利丰泰奇汽车销售服务有限公司

1、消费者所购家用汽车产品已被书面告知存在瑕疵的;

2、家用汽车产品用于出租或者其他营运目的的;

3、使用说明书中明示不得改装、调整、拆卸，但消费者自行改装、调整、拆卸而造成损坏的;

4、发生产品质量问题，消费者自行处置不当而造成损坏的;

5、因消费者未按照使用说明书要求正确使用、维护、修理产品，而造成损坏的;

6、因不可抗力造成损坏的.

解读：

第1条已被书面告知存在瑕疵的，仅对存在瑕疵的部分商家可以免除“三包”责任，而非整车。而3、4、5条中，相应的“免责”也非一概而论，还要看某种活动与车辆故障的因果关系。比如，若车主为追求车辆动力性能改动了发动机，造成发动机系统出现故障，这种情形下商家可免除“三包”责任。但若是改动了发动机后，车辆轮毂出现质量问题，由于改装与故障无直接因果关系，商家则不能免责。

此外，一些4S店会告知车主，车辆在保修期内在外面维修保养被视作“脱保”，也就不能享受“三包”，但这种解读是错误的。若车主使用了比规定劣质的、 甚至不符合发动机要求的机油造成故障损坏，经营者可“免责”。而车主若在外面保养时使用了符合要求、且比原厂产品规格更高的机油，发动机因出厂加工原因而 出现气门损坏故障时，由于在外保养与故障没有直接因果关系，经营者仍需按“三包”规定承担责任。

二手车是否享有“三包”政策

规定：在家用汽车产品包修期和“三包”有效期内发生家用汽车产品所有权转移的，“三包”凭证应当随车转移，“三包”责任不因汽车所有权转移而改变。

解读：在包修期和“三包”有效期内，如果车辆作为二手车出售或者转让给他人，该车仍然适用于“三包”规定相关要求，“三包”凭证应当随车移交给新的用户。

此外，目前一些二手车经营企业可能将向个人收购的车先“挂”在单位名下，然后再出售给消费者，由于这一过程中车辆的用途和身份发生了变更，即使并未实际使用，其属性被转移为营运车辆。而根据目前的“三包”规定，出租用车、机关、企业、事业单位的公车不受相关规定的调整。

不过，专家也表示，由于汽车销售合同会有相应约定，而《产品质量法》、《合同法》等也有相应规定，因此并不是说这些车出了质量问题，经营者就不需要承担质量担保责任。

消费者也不能把汽车“三包”规定简单地理解为“换车、退车”法规。事实上除了购车60日内或行驶3000公里以内(以先到者为准)的车辆出现转向失效、刹车失效等严重故障时，商家应提供免费退车、换车服务外，其他多种情况下仍然是以维修作为主要的解决方法。即使是符合“三包”法规条款确实需要退换 的，消费者也需要支付因使用而产生的补偿。

问：10月1日之前买的车，还能否享受汽车“三包”?

答：部分品牌早在9月初已经提前实行“三包”。

问：汽车出现故障后首先该找谁?

答：首先到销售商处协调，如果维修时间超过五天，商家应提供备用车或补偿相应的交通费用。另外，首保卡是享受“汽车三包”不可或缺的材料