柳州市双新贸易有限公司

10月27日（周日），“2013五菱汽车服务技术比武大赛总决赛暨五菱宏光S幸福家年华”在柳州市体育中心西门开赛，经过层层选拔，从全国六大赛区中脱颖而出的优秀特约服务中心代表成功进军总决赛。在总决赛中，参赛队经过了服务、技术笔试考试和实操考试两个环节的比拼决出了三等奖，二等奖，一等奖，特等奖，至此，2013五菱汽车服务技术比武大赛圆满落下帷幕。

在本届五菱汽车服务技术比武中，全面考核服务技术细节，夯实服务流程与技术技能基础；实操演练汽车故障的诊断与排除、部件拆装维修和服务接待，通过实操演练提升业务能力。现场观众还能参与换轮胎比赛、S弯道驾乘、倒车入库等游戏环节，在游戏中与技师互动，增进对购车、修车、养车等知识的了解。此外，参赛技师在现场还为五菱车主提供免费检车服务，柳州双新在现场设立老客户关怀处，多重游戏，丰厚奖品，让现场观众不仅可亲身感受五菱服务技术团队的深厚功底，在玩乐中也可提高自身对汽车保养维护等知识

五菱汽车服务技术比武大赛是上汽通用五菱服务系统水平最高的技术竞赛，迄今已连续举办多年，本次总决赛直接面向用户与社会大众，让广大车主朋友共同参与。技术比武持续提升了五菱服务中心的故障诊断能力、维修技能，强化了标准化流程的执行，更重要的是提升了五菱用户的满意度。随着有形产品在消费者需求比重中的下降，作为消费末端的售后服务变得越来越无可取代。

以服务来赶超产品脚步，将服务纳入经营销售战略提升企业整体品质，成为了企业的制胜法宝。践行上汽通用五菱“专业服务•放心依托”的服务品牌，打造优质的产品，提升售后服务的水平才是培养用户忠诚度、确保良好的客户关系、扩大用户范围的重要环节。

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