成都武侯华星锦业汽车销售服务有限公司

“室内幽爽绝尘埃，必定出高才。”这是前几日奔驰西区媒体茶话会上，北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司西区总经理刘云良先生提到的一句古词。意思是，在别人看得见和看不见的地方都做到一尘不染，必定会有作为。当然，这也是奔驰品牌一直以来所坚持的服务理念，更是奔驰大家庭中，每位成员所秉承之原则。

　　作为最早在四川与奔驰建立合作的经销商集团之一，四川华星汽车集团在汽车销售服务的“奔驰之路”上，可谓硕果累累。截止今年，集团已在西南地区建成包括12家奔驰4S店和3个城市展厅，最新投入运营的天府华星奔驰店也为集团在天府新区战略部署，投下浓墨重彩的一笔。

　　华星锦业在成都的三家奔驰4S中心，可谓各具特色，其管理者在经营上因地制宜，匠心独运，也许，从他们的谈话中可“管中窥豹”，了解华星与奔驰之间是如何融合促进的。

武侯华星锦业奔驰4S中心：

最坚守、最美丽“做好平凡的事就是不平凡”

　　作为誉冠亚洲的奔驰概念店，华星锦业武侯店拥有全成都最美的生态环境，附近居民甚至会把这儿当做公园，散步、跑步都选择这里。但由于市政建设带来交通不便，自然到店客户非常少，90%销售线索来自线上，只能由销售顾问邀约到店。失去了地理位置优势，武侯店依然保持经营业绩稳步增长，这大概要归功于总经理刘兆欣那套“不平凡”理论。

　　刘兆欣从武侯建店之始就担任总经理，如今已坚守了5载。他认为：“管理无论怎样变，有三点始终是要做到的，首先要把平凡的事做成常态，必须坚持、必须拥有持续的生命力和100%的执行力；其次是必须勤奋，选择成为一个汽车人，就注定要比别人勤奋，不努力，客户就会大量流失，一切以结果论英雄；最后便是感恩，除了感谢厂家和集团在硬件与指标上的支持外，更感谢员工的付出和努力，以及员工家人的支持和鼓励。”

　　在客户体验方面，武侯店的硬件设施已经非常完备，刘总要求员工要着眼常规、化繁就简、讲究实际，必须不断提高时效性和保养质量。他说：“所有客户的期待值都是相对的，要用优质服务来弥补客户到店的舟车劳顿，就一定要比其他的店做的更快、更好。”

武侯华星锦业

　　销售热线：(028)8501 0055售后热线：(028)8501 0066

　　地址：成都市武侯区新安大道33号