襄阳市众辰汽车销售服务有限公司

作为国内领先的第三方汽车品质评价平台，车质网自2010年8月开始启动“百名车主评新车”调查活动，每月将专题调查几款受关注程度较高、市场销售至少半年以上的全新车型，以全面了解中国市场在售新车的可靠性以及消费者满意度，帮助更多消费者选择可靠耐用的汽车产品。截至目前，“百名车主评新车”调查活动已累计调查新车200余款，收集有效车主样本近3万余个。

作为一款由宾尼法利纳设计中心打造的车型，东南DX3在很多方面都获得了消费者的认可，其中出色的外观设计无疑是最成功的，不少消费者正是被东南DX3颜值极高的外观所吸引，而出色的性价比则是它的另一个优势所在。在接受调查的103位车主中，其中34.3%的车主对东南DX3的外形表示“最满意”，还有21.2%的车主认为其性价比符合自己的消费预期。

此外，在调查过程中我们发现，受访车主对于东南DX3的“不满意”选项相对更具启示意义。其中，车主对于东南DX3在“售后服务”方面的不满情绪比较高，有23.5%的受访车主表示“最不满意”。结合调查情况与车质网的投诉数据不难发现，东南DX3的售后主要存在“提不到车”、“服务态度”以及“人员技术”等问题。对厂商来说，本可以通过更为细致的人员培训以及相关规章制度的细化与落实，来避免类似售后服务问题的出现。而从另一方面来说，也可以看出东南DX3的产品质量获得了获得了一定认可，只是在售后方面的不足，拖累了产品整体的口碑。因此，不只东南汽车，对所有产品力提升迅速的自主品牌来说，售后服务绝对是应该也是值得花费精力去提高的一个环节。对厂商来说，用心做好产品与用心做好服务是同样重要的事，唯有如此，才能获得消费者对自家品牌的最大肯定。