广州市华蔚源汽车有限公司

“ 对于车主朋友而言，

除了汽车本身的品质之外，

其售后体验也尤为重要。

EX360用品质成就卓越口碑，

确保每位用户都能享受无忧售后体验。”

售后服务10大保障

从核心部件超长质保到专属服务24小时在线，EX360以十大服务承诺，确保每位车主朋友都能享受到贴心的售后服务体验。

整车质保-3年/12万公里

相较于传统的燃油汽车，纯电动汽车没有复杂的内燃机与变速器，结构更加简单，因此无需燃油车中机油、机滤等保养支出。同时由于其核心部件电池、电机都是密封的，在日常使用中起到了很好的保护作用，所以纯电动汽车的保养十分经济、方便。EX360每一万公里保养一次，每年行驶2万公里保养费用仅需440元，平均每次保养220元。

除此之外，EX360进行了累计长达300万公里的可靠性试验，试验过程更包括了标准严苛的“三高试验”，测试地点从海拔4700米的昆仑山山口到45度高温的吐鲁番，再到零下35度的黑河。无论在何种严苛的环境下，EX360都顺利通过了试验。北汽新能源为EX360提供了整车3年或者12万公里的超长质保（以先到为准）也是源于对品质的自信。

电池质保-8年/15万公里

作为关键零部件，动力电池的可靠性对于电动汽车来说尤为重要。我们对EX360的电池进行了穿刺、挤压、浸泡、火烧、过充、过放、短路等7重极限安全检验，证明了电池的绝对安全。EX360使用的是高性能三元锂动力电池，具有能量密度高、充电时间快、充放电流大、寿命长、耐低温、轻量化等优良性能。

在电池管理系统方面，因为EX360搭载了由北汽新能源自主研发的电池管理系统，所以能够更高效的发挥电池本身的潜力。与此同时，e-Motion Drive 2.0智能电驱系统的加入也使得EX360的电池系统更加高效、长寿。理论上EX360的三元锂电池即使经过2000次以上的满充满放，仍能保持80％以上的电池容量。EX360有着长达8年或15万公里（以先到为准）的电池及核心零部件质保周期。 

匠心品质成就卓越口碑

在第15届亚洲质量网组织大会上，北汽新能源荣获亚洲质量卓越奖，是评价亚洲质量的最高奖项。奖项的背后是我们对质量的严格把控，所有车辆出厂前，都会经过230多项整车验证、79项电池验证、70项电机验证，EX360也不例外。

北汽新能源的匠心品质也成就了良好口碑， 2015年至2017年，北汽新能源连续三年获得中国质量协会CACSI新能源客户满意度第一名，并且在历次评选中，北汽新能源的客户抱怨率远低于其他品牌。

此外，我们推出的智•惠•管家服务，用全生命周期的主动式服务体系，为每名车主带来贴心的售后服务体验。连续两年斩获素有呼叫中心界“奥斯卡”的“金音奖”，获得4PS联络中心国际标准合规认证，标志着我们的管理与服务水平已达到国际化、规范化、体系化。

整车质保3年/12万公里；

电池质保8年/15万公里；

EX360以匠心品质与贴心服务，

让每位车主朋友都能用车无忧。

下一期小E将会带来的是

《EX360解密20 | 绿色环保——领航未来出行方式》

敬请期待！

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