陕西伊势威风硕实业有限公司

2015年8月以来，为提高销售服务店的整体服务质量，广汽三菱在全国范围内开展了 “广汽三菱售后服务技能大赛”，来自全国179家广汽三菱销售店的服务经理和维修技师踊跃参赛。经过层层筛选和激烈比拼，共有135名选手晋级区域赛，追逐决赛名额。

（ 最佳V形象）

广汽三菱售后服务技能大赛自2013年成功举办以来，受到各销售店和售后人员的积极响应。大赛通过“以赛促练、以赛催培”，有效提高了销售服务人员的业务处理能力和服务水平，进而使销售服务店的整体服务水平得到明显的提升。通过技能大赛的促进，销售店将为广大消费者提供更优质的购车体验、更贴心的售后服务。

（最佳V形象）

本届售后服务技能大赛以“菱聚一心·赢领时代”为主题，在“安心、放心、贴心”服务理念的基础上，提出了由“Team”到“Victory”的理念。“Victory”理念是广汽三菱售后服务理念的进一步的升级，意在通过团队合作，实现广大消费者的认可（Verification）、提升服务价值（Valuation），使广汽三菱在售后服务市场中始终保持领先（Victory）。

除了服务理念的升级，本届售后服务技能大赛在比赛形式上也突破以往，多项创新考核项目对销售及售后服务人员进行了全面评价。大赛的选拔赛以笔试与实操结合，综合考验参赛选手的服务技能。为了全面反映售后服务人员的服务水平，比赛还融入了到店客户评分、微信赛前题演练和最佳V形象评比等环节。最终，经过严格筛选，每店均晋级一名综合评分最高的服务顾问和维修技师组成精锐团队进入接下来的区域赛环节。

据了解，竞争更加激烈区域赛即将在沈阳、南京、成都三地分别开展。135名销售及售后服务精英将展开更加紧张激烈的比拼。为了使比赛能够真正起到提升销售店服务水平的作用，区域赛的考核项目将紧密结合销售店的日常服务工作，考核参赛选手的售后服务能力与团队协作能力。此外，比赛还将邀请经验丰富的资深服务顾问对参赛选手的服务礼仪、服务流程及客户关怀等方面进行重点考核。

（客户投票出了最佳服务顾问）

随着国内汽车市场日益成熟，除了车辆的品质，销售店的服务质量和维修水平也成为影响广大消费者购车的重要因素。广汽三菱自成立以来一直秉承让客户“安心、放心、贴心”的“专·心服务”理念，坚持为客户提供更加全面的售后服务，真正做到让每一位广汽三菱车主都能享受愉悦的用车生活。本届售后服务技能大赛的举办，不仅为售后服务人员提供了一次互相学习和提升的机会，更展现了广汽三菱对广大车主用车体验的高度重视。随着技能大赛的全面开展，广汽三菱将不断壮大售后服务保障的实力和水平，让消费者真正享受到无微不至的汽车生活。

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