广州长润汽车销售有限公司

培养专业改善人才提升顾客满意度

秉承“持续改善”的企业理念，以「培养专业改善人才」和「提升顾客满意度」为宗旨，形成改善文化氛围，打造企业改善文化精神核心竞争力。

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广汽丰田第一店小集团改善发表会

 “今天的舞台属于我，我就是改善明星！” 2016年7月27日，经过之前几个月精心的准备策划，广丰一店在培训中心207会议室举行了小集团发表会，各部门就自己平时工作中的一些品质管理体会和改善做法在发表会上与大家进行分享。此次改善发表会完美落幕！

随着小编的镜头来回顾今天的精彩瞬间

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到场评委本次评委组：张炜总经理、陈晋书记、奚建峥总助、余建平总助及各部门经理

特邀嘉宾：GTMC张芝海室长

改善活动开展概况本次共有9个小组参与改善：

各小组发表改善项目内容1

售后部突破小组：提高小型车养护品销量

【总经理张炜先生点评】

2

销售部毛毛虫小组：金融二次销售

【总助余健平先生点评】

3

综合部极速小组：改善无线连接稳定性

【销售部经理袁振峰先生点评】

4

售后部so easy小组：提高留修招徕的自费入厂台次

【销售部副经理吴伟华女士点评】

5

销售部水到鱼行小组：提高活动到店组数

【财务经理邓国超先生点评】

6

财务部分秒必争小组：缩短客户交款等待时间

【综合部经理邹丽雯女士点评】

7

售后部创新小组：提高羊角轴承拆卸效率

【CR经理饶纪莲女士点评】

8

CR部CR匠心组：深耕平准化预约

【售后经理何建新先生点评】

9

售后部续保：提高次新车续保率

【总助奚建峥女士点评】

特邀嘉宾张芝海室长发言总结
▼本次改善活动发表会的最终评审结果如下
▊一等奖（一名）
售后部创新小组：提高羊角轴承拆卸效率

▊二等奖(两名）

销售部水到鱼行小组：提高活动到店组数

售后部突破小组：提高小型车养护品销量

▊三等奖（三名）

销售部毛毛虫小组：金融二次销售

CR部CR匠心组：深耕平准化预约

售后部so easy小组：提高留修招徕的自费入厂台次

▊优胜奖（三名）

综合部极速小组：改善无线连接稳定性

财务部分秒必争小组：缩短客户交款等待时间

售后部续保：提高次新车续保率

对于本次发表会上获奖的优秀小组，公司都将进行奖励，以表彰他们对公司发展作出的突出贡献。

通过本次发表会，大家共同体会了如何具体的开展小集团活动。每年的改善发表会是大家相互学习，共同提高的一个绝佳平台，每一次小集团发布会也都成为我店的宝贵经验和财富。

未来，让我们继续拭目以待！

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