鄂尔多斯顺宝行汽车销售服务有限公司

BMW 7系深厚的产品底蕴、创新的科技技术，以及所代表的非凡成就和领导精神深深影响

着各个时代走在最前沿的精英人物。在中国，7系传递的“论道巅峰”与中国时代精神鼓

瑟共鸣，与中华民族传承相得益彰，更是赢得中国顶级企业家、艺术家和各界领袖人物的

垂青。今天我们专访的这位车主为少有的7系女性车主---张女士。张女士对宝马的钟爱不

仅仅止步于对7系的选择，她的家庭因对宝马尤其钟爱，购买了7系，5系，3 系共三辆宝

马经典车型。为此，鄂尔多斯顺宝行为张女士做了此次专访。

问：请问您为什么选择了宝马7系呢？

　　答：宝马7系，是堪称典范的豪华轿车。当初选择宝马740Li有两个原因：首先740Li

非常适合商务用途，空间宽敞、装饰豪华，在任何场合接待任何客户都十分得体，非常实

用；再者就是，可以充分满足私人驾驶乐趣，一个人的时候我喜欢玩操控体验，我会把它

调整到运动模式，这个时候就感觉像是在开赛车，可以轻松体验推背感，非常有乐趣。BM

W 7系本身优良的品质是值得信赖的，作为BMW全系中的旗舰车型，是风格、奢华和动态驾

驶性能的完美体现，是创新技术与顶级舒适的完美结合。

　　问：您的家庭为什么无一例外的都选择了宝马品牌呢？

　　答：宝马是驰名世界的汽车品牌，也是高档汽车生产业的先导。选择宝马，主要源于

相信其品牌的力量，德系品质的传承者，它让所有用户都享受到欧洲人的一贯严谨和细致

的服务理念。它不仅兼具先进装备与高效环保，成为诠释领袖座驾的典范；并且在提供领

先同级的舒适性和驾乘空间同时，持续为车主提供驾驶乐趣，这在同级中也是独一无二的。

而儿子儿媳事业正处上升阶段，虽然她们年龄小，但工作也是做得有声有色。在比较了很多

品牌，诸多车型，也感受了我的宝马740Li各方面性能之后，最终选择了宝马3系和BMW5系。

宝马给我的家庭带来更多的方便快捷，周到而细腻的贴心服务。

　　问：在您的生活中宝马7系给您带来了怎样的愉悦感受呢？

　　答：宝马7系沿承了宝马家族创新科技、卓越动感、澎湃活力、豪华乘坐的血统，成就了

高级座驾新标杆，宽阔的身躯呈现出一派尊贵的王者之气。宝马7系是新概念领袖座驾，稳健

宽阔的体格内，涵盖了强劲的马力输出、灵敏便捷的操控系统与燃油经济的最佳平衡。BMW 7

系丰富的顶级配置和人性化设计，将尊贵乘坐享受与纯粹驾驶乐趣和谐完美融为一体。BMW74

0Li动感强劲，同时又具有超出其她轿车的平稳和敏捷；它可以提供无限的动力资源，但却不失

优雅和独特的风格，740Li给我的感觉就像是将客户的众多需求融合在一起，当你想要什么感觉

的时候，它就能给你什么感觉。宝马之"悦"，是将自己真正融入其中，便能体验和寻求到属于

宝马所特有的乐趣所在。

　　问：您对BMW在企业责任方面所开展的公益活动有哪些了解？作为车主有何感触？

　　答：据我所知，BMW在文化、教育、环保等领域都开展了很多内容丰富、意义深远的公益活

动，曾启动过“BMW中国文化之旅”、“宝马优秀大学生奖励基金”、“BMW绿荫行动”、“儿童

安全驾驶训练营”以及捐款灾难过后亟待重建的家园等等。其实做社会公益活动是企业社会责任

最直接的体现，一个成功的跨国公司应该真正融入到中国社会，一个以技术文明的国际品牌，在

推动中国社会的进步中应该起到助推的作用，这种公益事业无论对企业还是对社会都是很好的事

情。作为一名宝马车主，我非常高兴看到BMW这样的大型跨国企业越来越深入地扎根中国，不仅

仅在产品和市场的拓展上，更在于与社会的和谐建设融合在了一起。“我觉得现在大家生活富裕

了，拿出一点去帮助需要帮助的人，心情都会很顺畅。就像开着宝马去自己喜欢的地方，然后尽

情享受其中的乐趣一样。不需要想太多，遇到了就去做。”遇到了就去做，其实慈善也是一种享

受，能一样给人带来快乐。

　　问：您选择宝马品牌到现在一直是在鄂尔多斯顺宝行做售后服务吗？这家4S店的保养维修，

配件储备，客服回访如何？

　　答：要说到宝马整个品牌，宝马的整体服务理念还是非常好的，而且还新推出了一个口号

“悦常在，驾无忧”，所以她们现在为客户想的非常周到，更多的从客户关怀的角度出发，让我

们真正享受到无忧驾驶。每次到顺宝行售后，都感觉他们对待顾客如同家人一般，整个维修、报

价等过程也十分透明，这点我觉得还是非常满意放心。

　　问：每当您的汽车配件需要更换时鄂尔多斯顺宝行的配件和保养维修您觉得满意吗？客服信

息回馈及时吗？

　　答：每次来保养的时候，售后接待的人员都会给我打出来一个非常详尽的保养表格，到什么

公里，该更换什么部件，多少钱上面都写的非常明白，另外宝马车本身的行车电脑就是可以在这

方面有所提示的，即使没有到厂家指定的公里数，如果某些件的指标已经不能满足行车的安全需

求了，那么行车电脑就会第一时间作出相应的提示。比如刹车片，本身刹车片是有一个感应指标

的，当刹车片磨损到指定的厚度时，即使没有到达指定的更换的公里数，行车电脑也会作出提示，

这点就比较人性化。客服人员每次会及时约我联系，遇到的问题会及时回馈和改善，合理建议也

会被及时采纳落实。这个店的信息搜集和回馈工作的作的很是及时细致准确。各方面细致入微的

工作，各部门有条不紊的配合，我很满意，希望这个企业在行业内树立先锋典范，再接再厉不断

进取，与宝马共赢。

　　张女士目前从事煤炭实体开发工作。她说刚开始做事业的时候遇到过许许多多的困难，但她

坚信解决问题的办法总要比困难多，要有长远的眼光，认定凡事只要肯吃苦、不放弃、坚持到底

终究会有好的结果。张女士的创业精神与宝马品牌的发展史有些许契合，宝马也历经了不少波折

才有今天的辉煌成就。在这里我们祝福张女士，希望您的事业和未来也可以像宝马一样，自由奔

跑，激活人生，尽享人生喜悦！