西安荣宝汽车销售服务有限公司

2014年8月28日，宝马西区“钣喷体验之旅”走进西安荣宝宝马4S店。参加活动的媒体以及客户得以亲眼见证以宝马的售后钣金喷漆业务提供的可靠安全保障和卓越维修品质服务，近距离了解BMW售后服务“高效、透明、关爱”的核心价值理念，以及选择宝马授权经销商专业维修服务的重要性。至此，“2014宝马西区钣喷体验之旅”已分别到访了昆明、重庆、武汉、郑州和西安。

事故车维修后车身能否达到原厂车身的安全等级是消费者最关注的问题。只有宝马授权经销商的正规原厂配件和材料，标准维修工艺，以及宝马认证维修技师，专用维修设备，才能保证车辆在维修后保持德国原厂的品质。在2013年，宝马就率先在全国推广了胶粘铆接售后维修工艺，最大化保证原有金属板特性，对其金属板粘结的强度较传统焊接工艺有更大程度的增强。在活动中，通过观赏视频、培训师的讲解、参观车辆维修工艺的过程和环保水性漆的亲身感受，来宾在答疑解惑环节中还得到车身主被动安全和漆面保养方面的专业指导。一次体验活动，带给客户的是多重的收获。

宝马是业内首家将售后服务进行品牌化管理的汽车公司，2011年在全国经销商体系中贯彻“悦常在，驾无忧”的售后服务中国战略，以及“高效、透明、关爱”的品牌承诺。围绕这一承诺，宝马近年推出了一系列服务项目和举措，例如，针对客户最广泛的需求，推出了预约快修通道“1小时机油机滤保养”和“24小时小钣喷预约快修服务”，已成功在全国实施5年的“悦享保养套餐”得到了业内和客户的高度认可；以客户关怀为主题，每个季度为客户提供免费检测、保养套餐等优惠活动，均在客户中树立了良好口碑。

目前，宝马在全国的420多家经销商网络中，共拥有超过9,200个维修工位，13万原厂配件，4大零件配送中心，500万订单处理能力，为售后服务品质的持续提升打下坚实基础。在服务人才方面，宝马中国的售后服务人员超过20,000名，其中包括8,917名国际认证服务人员，是宝马专业服务体系的强大保证。

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