赤峰宝辰豪雅汽车销售服务有限公司

茶之味，是源于天、地、人共同协作而成的自然之味。“茶”字从笔画构成来看，上有草，下有木，人在草木之间，得以氤氲，吸收天地之精华，是茶真正的秘密，正因如此，不管我们身在何处，只要一盏清茗在手，就已经融入在了草木之间。

当手执一杯来自千里之外的清茶，可知这茶已经萎凋、揉捻、发酵、干燥四个阶段？就像人生，经过风雨洗尽铅华，沉淀之后又经精修，参禅、入定、心净、觉醒，方能散发出至真的香气。

喝上一盏茶，体悟“方圆之间，物我之外”的真谛，超脱于我，超脱自己，化禅意为方圆，行人生于天地。

11月29日下午，赤峰宝辰豪雅宝马店在赤峰吴裕泰茶楼举办了一场BMW5系车主访谈活动。本次活动旨在通过客户维系活动为客户提供一次愉悦身心的机会，让客户在缕缕茶香中体验博大精深的茶文化，同时为客户提供一个爱车、护车、养车的交流平台，让客户在互动的活动中真正体验到BMW之悦。我们在展示BMW一流的产品和服务的同时，紧紧契合“BMW之悦”的品牌精神，用实际行动表达东营宜宝轩对客户的关注与重视。

　　本次访谈主要与车主沟通目前店内的服务以及与客户面对面交流，更直接的了解到客户的想法与对销售、售后服务的期望，让本店的BMW5系车主畅谈在我店的服务方面感受与建议。

　　在交谈中CRM经理不断的强调这次的活动就是想和大家交流一下用车方面的问题以及目前我店的不足之处与改进。让大家通过我们的服务不只是认可我们的品牌和我们4S店。

　　本次活动赤峰宝辰豪雅就维修服务工作人员态度，维修收费合理性、维修时间、售后短信提醒、首保提醒等各项内容与客户进行了交流。现场客户都积极的参与并将自己的意见及对我店内的服务给予了评价。针对一些专业的问题，售后经理及培训师都一一给予了最好的解答，不但售后的问题得到了解答，更有我们的销售内训师和大家一起分享宝马重购的优惠。整个过程中大家感受到的不只是一些问题的解答更是赤峰宝辰豪雅为客户作出的承诺，并且有客户反映自己真的希望可以经常参加这样的活动。这样可以认识很多朋友，自己也觉的特别开心，还能看到4S店成长的每一步。

　　活动最后最让4S店员工感动的是，客户说：经过今天的交谈感觉他们就像一群朋友，相信服务可以更好。希望赤峰宝辰豪雅每一位车主都可以成为这样的朋友。