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主流车企延保服务对比东风日产

类别:用车指南时间:2014-06-30 11:22:50

随着国内汽车销售市场竞争日益激烈,汽车后市场成为了车企争夺的蛋糕,不少厂商陆续推出了“汽车延保”售后服务项目。所谓汽车延保,就是延长汽车保修的,主要为消费者提供超过厂家保修期与保修范围的维修服务。目前东风日产、上海通用、长安福特等主流汽车厂商都开展了相应的业务,至于哪家的服务好,哪家的项目性价比高,我们对各自的4S店进行了走访调查,下面就让我们比比看。


一、延保周期对比

目前这三家车企的产品质保时间都是3/10万公里(以先到为准),均比汽车三包政策规定的2/5万公里要长。延保周期除上海通用分为1年、2年、3年期外,另外两家车企均为1年期和2年期,消费者在车辆出保后续保12年,基本都能满足车辆质保需求。单从周期来看,东风日产的2/5万公里似乎更具优势。

厂商

延保周期

东风日产

1/2万公里

2/5万公里

长安福特

1/2万公里

2/4万公里

上海通用

1/2万公里

2/4万公里

3/6万公里

二、延保项目对比

从对比可以看出,长安福特和上海通用的延保项目分类较多,涉及到具体车型的延保价格时,给消费者选择的空间会多一些。其中,上海通用的“重要部件保修”项目比较厚道,涵盖发动机、变速箱、传动轴、大型零部件外罩及电气。次项对比上海通用占优。不过值得注意的是,东风日产的“动力总成延保”中并无传动轴的保修,这或许说明东风日产对产品传动轴的质量信心更大一些。

厂商

延保项目

东风日产

项目名称

动力总成延保

整车延保

说明

发动机、变速箱保修

全车原装零件保修,蓄电池、雨刮器、火花塞等易损耗品除外

长安福特

项目名称

基础关爱

精选关爱

至尊关爱

说明

发动机或变速箱(客户任选其一)

发动机,变速箱及传动系统

全车原装零件保修,蓄电池、雨刮、火花塞等易损耗品除外

上海通用

项目名称

重要部件保修

综合保修

全面保修

说明

发动机、变速箱、传动轴、油封及垫片、大型零部件外罩、电气(发动机控制单元及发动机管理系统)保修

与“全面保修”相比,除了易损耗品外,排气系统、离合器及刹车片、座椅及安全带、减震器也不在保修范围内

全车原装零件保修,雨刮器、火花塞等易损耗品除外

 

三、延保价格对比

我们对三家厂商的延保价格进行了收集整理,以各自的主流B级车为例,各延保产品价格如下:

厂商

车型

项目

延保1

延保2

延保3

东风日产

天籁

动力总成延保

1600

2700

整车延保

2898

5198

长安福特

蒙迪欧

基础关爱

2400

4300

精选关爱

5000

8900

至尊关爱

5500

15000

上海通用

君越

重要部件保修

2788

5088

7488

综合保修

5088

9788

14388

全面保修

7188

13988

20688

通过对比我们能发现,虽然长安福特和上海通用的延保服务项目类别较多,但整体价格偏高。以相同内容的服务项目为标准,同为1年整车延保,天籁价格仅为约2898元,而蒙迪欧为约5500元,君越达到7188元,超过了天籁延保价格的2倍多。

综合以上对比我们可以发现,相比与长安福特和上海通用,东风日产的延保服务性价比更高,消费者在选择延保服务时能够得到更实惠的服务。

通过我们的调查还发现,由于延保服务进入国内时间尚短,虽然只需要一小部分钱就能解决车主的后顾之忧,但普遍卖好不卖座,消费者对延保服务普遍认知程度较低,多数人不知延保为何物。国内形成成熟的汽车后市场,不仅需要消费者思维的转变,也需要更多的汽车厂商将更多的精力投放在售后服务上,只有服务质优价廉,才能从根本上赢得消费者的青睐和信任。

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