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[总裁加油站]威佳集团特邀浙江大学熊卫平与您直面《企业公关和危机管理》

[摘要] 2014年8月8日威佳集团会员俱乐部特邀浙江大学危机管理专家熊卫平教授亲临郑州启动河南第一次企业公关的高端论坛，教您如何处理《企业公关和危机管理》，席位有限，先报先得。

当今是一个舆论审判与司法审判同时存在的时代，媒体的意义及价值即在于它是舆论资源的客观基础，而舆论又是保证企业有秩序进行内外管理的基本环境，掌握舆论的规律，处理好与各类媒体的关系即成了企业管理人员的必修课程。

本次高端论坛由河南威佳集团会员俱乐部与浙江大学联合打造，8月8日特邀政府公共管理方面的资深专家熊卫平教授解答企业遇到突发事件该怎么应对？

前100名威佳集团会员车主可免费报名参加，届时会场将设立威佳集团会员专属接待专区，为您预留嘉宾席位，机会难得，抢完即止！

【授课名称】《企业公关和危机管理》

【授课时间】2014年8月8日 早上9：00-下午5：00

【授课地点】海容大酒店四楼会议厅 （郑州市郑东新区黄河南路与正光路交叉口向东500米路北）

【报名方式】威佳集团各专营店会员部

【报名电话】037155150033

【课程提纲】

（一）公共关系

1. 公共关系含义

2. 公共关系管理的目的就是无形资产

3. 企业公共管理的各类关系

3.1内部关系

3.2外部关系

3.3与媒体关系的法则

3.4舆论的特殊规律

（二）危机管理

1. 危机管理三大入门准则

2. 危机是什么？

3. 企业危机管理的六大阶段

4. 危机管理中各类公众的应对

5. 危机沟通两大原则

6. 危机沟通的具体要求

【授课老师】

熊卫平：浙江大学公共关系学教授；公共管理资深专家；中国高等教育公共关系浙江研究中心副主任；中国高等教育学会公共关系专业委员会理事。熊卫平教授是政府公共管理方面的资深专家，长期从事公共关系学、公共危机管理研究，编著了《公共关系学》、《公共伦理学》等多本专业教材。熊卫平教授曾为浙江省人大等上百家政府部门、企事业单位作过上百场专题讲座。熊卫平教授经常受邀在各大高校以及各市区局等政府部门授课。熊卫平教授演讲行云流水、驾轻就熟、论述旁征博引、深入浅出、案例翔实丰富、分析透彻，使学员们收到极大的启示、受益匪浅。

《企业(媒体）公关和危机管理》精髓

危机有危机的规律。一个擅长于接受及处理危机的企业才可能真正将危机转化为机会，既表现出企业对危机的承受力、企业解决危机的特殊能力，同时更体现了一个成熟的、理性的企业的基本管理体制的健全。这同样也是一个需要学习和提高的过程。

公共关系是一种“关系”,即传播沟通的关系

公关管理的目的:无形资产

企业公关管理的各类关系：

内部关系、外部关系

关系管理的准则：

1、互惠

2、协调

3、长远

4、公众利益至上

5、服务（服务的三个层次）

媒体关系的法则：

一是不争不吵

二是永远感谢

三是区别运用

和记者交往的十个问题

舆论的特殊规律

一是舆论要说法：

二是舆论同情弱者

三是舆论善变

企业危机管理

危机管理三大入门准则：

黄金时间；

保护弱者；

说比做还要重要。

危机管理最高准则：

争取社会资源的帮助。

面对危机的态度

危机是什么？

危机情境的三个判断

危机管理的三个台阶

危机的特征

企业危机管理的特点

企业危机管理的一般原则

企业危机的八种类型

企业危机管理的阶段

企业危机管理的十大机制

危机前的信号

危机管理重在平时（社会资源）

危机时面对的七种情况

危机管理中各类公众的应对

危机传播中的“八个”不要

更多精彩内容，敬请现场体验！

注：名额有限，先报先得，报名后我们将为您安排席位，凭威佳集团会员卡前100名会员可免费参与。

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