开封凯标

综合评分:

时效评分:

  • 主营: 东风标致
  • 电话:400-818-1212转7409
  • 执照:
  • 地址:

    河南省开封市东京大道河大北门对面向西100米 查看地图

下载地址到手机

“蓝色关爱”创造优质服务体验

类别:优惠信息时间:2014-11-20 10:44:55

今年9月25日,东风标致荣获中国汽车行业售后服务满意指数并列第一的荣誉,这是东风标致品牌连续两年获此殊荣,同样是继连续两年获得J.D. Power售后服务满意度第一之后,对服务品牌“蓝色关爱”的再一次肯定,也是“升蓝计划”中“用户体验升蓝”两年来的深耕细作的又一份回报。

东风标致能够在强手众多的测评中脱颖而出,正是其在售后服务方面不懈努力的结果。一直以来,东风标致始终坚持“用质量去赢取市场,用诚信来构筑品牌”的宗旨,用高质量的服务为品牌注入强劲的动力。特别是服务品牌“蓝色关爱”的推出,使得东风标致为客户创造出更加优质、贴心的服务体验。

“蓝色关爱”是东风标致全力打造的一个服务品牌,作为“用户体验升蓝”的重要组成部分,这个全新服务品牌致力于为消费者带来服务品质感和专属感的双重满足。通过“透明”与“专业”打造东风标致差异化服务,致力于使消费者获得更清晰的服务承诺及规范化的服务保障,并以严谨的标准、专业的团队、无忧的保障不断完善东风标致的服务品质。

经过十余年的发展和积淀,东风标致形成了一整套严谨完整的服务标准,包括软硬件标准的全面提升,涉及服务质量,维修工艺,服务规范,服务设施等方面,保障用户能够得到系统、全面、先进的服务体验。而严谨的标准也要靠专业的团队来实现。通过严格的人员选聘、严格的岗位培训以及严格的岗位资格考察确保团队的专业性,从而能够让用户享受到高质量的服务水平。不仅如此,为提高客户满意度,为客户提供无忧的服务保障,东风标致重点加强了客户关怀、服务营销、备件供给等领域的提升改善。从不断改善的服务品质可以看出,东风标致不仅仅是将服务客户放在嘴边,而是将服务理念放在了工作的实在细节之处,并通过技术的不断创新来提升自我服务水平,创造最优质的用户服务体验。

值得一提的是,“蓝色关爱”的所有维修工艺都可以通过Service box网站查询,实现厂家、特约商网络一体化运作的信息平台,而这在汽车同业中是绝无仅有的。这不仅将保证员工和用户获得同样的工时定额价格和备件价格,同时实现客户-经销商-东风标致之间的信息互动。真正做到了透明、快捷、准确。

如今,汽车市场售后服务的竞争愈演愈烈,而对售后服务品牌的用心经营,使东风标致的用户充分享受到了畅心的服务,也为东风标致向上突破赢得了先机。据了解,为了在售后服务实力竞争的时代能够继续占据领军者的地位,2015年,东风标致将在明年加大“用户体验升蓝”的力度,通过用户体验有计划的提升,以达到“升蓝计划”售时和售后双双达到行业前五名,网点建设达到500家并覆盖85%以上的城市的总体目标。未来,在售后服务有力的支撑下,东风标致必将迎来更多消费者的信赖与选择,这头雄狮在向上突破的道路上也必将走得更加坚实有力。