岳阳市华翔汽车销售服务有限公司

    《孙子兵法.始计篇》云：水无常形，兵无常式。法系领军品牌东风雪铁龙今年上半年逆市上行，整车销售15.95万辆，同比增长16%。在整体车市增速放缓的当下，继续保持销量高速增长并屡创历史新纪录，深耕中国市场21年并拥有200万用户积淀是稳固根基，除此之外，应对市场变化主动出击并突施不同战法，亦是东风雪铁龙半年销量飙升16%的又一诱因。

枕戈待旦 “产品矩阵”战中展神威

    面对增速明显变缓的汽车销售市场及来势汹汹的竞争品牌，东风雪铁龙凭借被神龙汽车“E动战略”“武装到牙齿”的强大产品矩阵胸有成竹严阵以待。

面对中级车市这个兵家必争之地，东风雪铁龙集中优势兵力，将麾下各细分市场中的尖兵——全新世嘉、C4L及全新爱丽舍组建成“三剑客”征战中级车市场。令对手自愧不如的是“三剑客”各个身怀绝技且各有侧重：全新世嘉主打操控与时尚;C4L则诠释动力与舒适的完美体验;全新爱丽舍在空间与品质上展现出强大的竞争力。

   为满足当下中级车市越来越多元化、个性化的用户需求，“三剑客”根据受众人群、价格区间及市场定位“兵分三路”在高端、运动时尚和家用“品”字型阵地上迎头抗敌。今年上半年，“三剑客”在细分市场捷报频传屡建战功：“冠军品质”车型全新世嘉宝刀不老销量居高不下;“高性能高端中级车”C4L位列C+三厢市场第7名;“全球新一代欧系中级车”全新爱丽舍连续3个月销量过万，即将成为神龙公司第二款年销突破十万大关的明星车型。

随机应变 “营销创新”战中见神功

审时度势，运筹帷幄，在“营销创新”战中收集信息捕捉商机，在“营销创新”战中抢先占位并给对手致命一击，东风雪铁龙在创新营销上总能先谋于室、后发制人。

    开年“法兰西玫瑰”苏菲•玛索一曲《玫瑰人生》揭开了中法建交50周年庆典的序幕;东风雪铁龙旗舰车型新C5趁热打铁，及时推出“新C5品味巴黎第一季”活动，完美诠释了新C5的品牌形象;4月 “质攀珠峰 舍我其谁——全新爱丽舍600万KM+品质挑战赛”，则成功为全新爱丽舍打上了品质车的标签;今年北京车展上，东风雪铁龙首款SUV概念车C-XR亮相，给原本火爆的SUV市场势必又将激起一层新浪潮。C4L则携手中国首档青年电视公开课CCTV-1的《开讲啦》，开创了汽车领域营销的先河。6月，全新世嘉 “勇闯无人区”的活动。凭借天生优秀操控基因打破“六月不过罗布泊”的魔咒，见证奇迹的同时力夺“首台勇闯无人区的中级家轿”桂冠。

在品牌营销方面，6月21日，由东风雪铁龙倾情赞助的“中法文化之春夏至音乐节”在武汉如约开幕。通过赞助夏至音乐节，东风雪铁龙以最轻松自然的方式，实现两个有着悠久历史国度之间的文化交流。同时，致力用“流动的艺术”构筑一种法式生活格调。

    在体育营销方面，携手“谁是球王”这项群众体育赛事，东风雪铁龙重在提升品牌形象，在重点市场成功塑造品位和风格，赢得消费者的青睐。而通过参与WTCC赛车运动，以全新爱丽舍为原型车打造战车首次挑战WTCC，东风雪铁龙的产品品质得以直观展示。“谁是球王”与WTCC双线发力，东风雪铁龙的体育营销战略益发成熟。

    至尊服务 “服务攻心”战中显神通

    兵法有云:“攻心为上，攻城为下”。谙熟此道的雪铁龙品牌创始人安德烈·雪铁龙就曾说过这样一句流传甚广的著名格言：“汽车厂商卖的不仅仅是汽车，还有无微不至的服务”。秉承“诚信、专业、创新、人性化”的服务理念，东风雪铁龙于2013年1月在全国网点开展“一对一”尊享服务，提高客户忠诚度和依赖度，最终满足客户衍伸服务的各项需求，让每位用户感受到“家一样的关怀”。从6月11日起，为期5个月的“东风雪铁龙2014百名金牌服务顾问大赛”在全国授权品牌经销商店起锚远航。

    同时，在销售服务领域，在最新出炉的2014年J.D.Power SSI调查报告中，东风雪铁龙最终以772分的全行业最高分，荣登SSI排行榜首。这也是东风雪铁龙首次登上J.D.Power SSI的冠军宝座，从而刷新了该项调研的历史记录!进入“龙腾C计划”攻坚阶段的东风雪铁龙在全方位推进客户承诺方面，已然取得实质成效。

2014年是东风雪铁龙“龙腾C计划”的攻坚之年，东风雪铁龙整车销量要实现32.8万辆。据悉，下半年伊始，东风雪铁龙C5、C4L和新世嘉都将装配人机交互智能行车系统，以云端科技实现汽车智能化管理。如果再加上备受期待的搭载1.6THP发动机的新C5和首款SUV的上市，羽翼丰满的东风雪铁龙将会愈战愈勇，强势跻身中国主流车企第一阵容。

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