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【搜狐汽车】 广汽本田盐城吉田店东台分店，公司地址：东台市东进大道10-1号（高新区永宁汽车城对面），联系电话： 400-818-1212转7696。
十五年来始终贯彻理念:服务才是终极王道
类别：公司新闻时间：2014-06-24 11:18:23
“服务也是一种品质”是广汽本田这十五年来始终贯彻的理念。通过对经销商的管理延伸、服务支持和与顾客的长期良好合作、互利互惠的关系谋求共同发展，广汽本田在把优异的品质交给用户的同时也带给中国消费者全新的服务概念。
No.1——先人一步，开创全国首个“4S”模式
就在十五年前，中国人从雅阁那里第一次知道了“4S”的概念。1999年3月26日，广汽本田第一辆雅阁下线的同一天下午，广汽本田第一家“四位一体”特约销售服务店也在广州宣布开业。这也是国内第一家“四位一体”汽车销售服务店，从此，“4S”才像星星之火一样，开始燎原。
不仅如此，为了向用户提供与世界级的产品相适应的服务，广汽本田不断创新，用各种方式提高特约店的服务水平——广汽本田在国内率先举办了售后服务双周活动、售后服务技术技能竞赛活动等，并在全国率先导入了可以大大缩短顾客保养时间的团体快修体制，实施了24小时紧急救援服务体制，导入双人接待体制、早8晚8连续12小时营业时间的服务体制以及用户投诉回访体制等。
此外，随着能力的提高，广汽本田特约销售服务店还将把服务职能扩大到二手车交易、金融服务、保险服务、车友俱乐部及安全驾驶教育等领域，成为“多位一体”的特约店，为顾客提供更贴心的服务。
No.1——领先一步，首个提出“3年或10万公里”保修政策的中高级品牌
2008年，当国内与雅阁同级别车型的保修期还停留在2年6万公里或5万公里时，广汽本田却做出了一个在中高级车市中前所未有的决定——在第八代雅阁上市之时推出了“3年或10万公里”免费保修政策，随后推出的新车型飞度、锋范都相继享受此政策。
3年10万公里保修代表什么？对广汽本田来说，这不仅是钱的问题，而是系统工程的问题。因为，完成这样的服务承诺，需要在售后服务系统投入大量的人力物力作为保证，而为服务承诺的付出远比直接降价更多。广汽本田的领先一步，代表着广汽本田对雅阁的信心充足。
在中高级车市场竞争愈演愈烈的情况下，广汽本田第八代雅阁又把中高级车的整车档次、价格、服务拉上了一个全新的台阶，同时也为中高级车市树立了全新的服务坐标。这样的高度，是当时其他竞争对手难以企及的。而在雅阁之后，新一轮有关“服务”的车市战争也渐渐拉开。
No.1——连续五年领跑，广汽本田CSI得分高企
2013年7月31日，J. D. Power亚太公司正式发布了2013年中国售后服务满意度指数研究SM（CSI）报告。广汽本田以超出行业平均线70分的881分优异成绩荣获亚军。同时，这也是广汽本田继2009年以来第五次在J. D. Power中国售后服务满意度研究中位居三甲之列。这不仅体现了消费者对广汽本田卓越服务的信赖和认可，更展现了广汽本田在完善售后服务体系方面取得的巨大成果。
第三方调研机构亦毫不吝惜对雅阁的赞誉，2008和2010年，第八代雅阁两次荣获J.D.Power新车魅力指数调研（APEAL）高端高档中型车第一名；2009和2011年，再获J.D.Power新车购买意向调研（NVIS）高端高档中型车第一名。在细分车型的购买意向调研中，第八代雅阁以20%的购买意向率占据高端中高型车市场第一位。其“操控出众”、“安全”、“引领潮流”等品牌气质，正是精英阶层的价值取向。而雅阁更以品质的象征，拥有了车主们绝对的品牌忠诚度。
当回顾雅阁创新中国15年的发展历程时不难发现，重品质、重服务、用户为先的理念从最初就伴随在雅阁品牌的左右。而不管今后市场环境如何变化，广汽本田都将把客户满意度放在首位，将服务进行到底。