山西吕梁金运汽车贸易有限公司

长安铃木于今年4月在上海车展发布爱车管家服务品牌后，一直致力于关注用户需求、提升服务品质。在“金秋畅游 乐享好礼”的秋季服务活动刚刚落幕后，日前又针对用户需求推出了全新的冬季服务活动。据记者了解，长安铃木最新推出“情暖今冬 好礼万家”冬季服务活动已经在全国拉开帷幕，即日起到12月31日，长安铃木将为其百万车主做好寒冷冬季下的车辆检测和保养，讲解爱车护车知识，保障车主在冬季行车安全无忧的同时也让爱车可以安然渡过冬日严寒的考验。

情暖今冬：免费检测 好礼万家

寒冬时节，冰雪霜降等恶劣天气给汽车的使用带来了严峻的考验，对爱车进行全面的检测保养能最大程度让它们保持在最佳运行状态。本次冬季服务活动中，长安铃木为出行的用户们准备的一系列免费检测服务活动正是针对此展开，如电脑检测发动机是否正常运转，以保证爱车的动力。底盘的检测包括悬挂螺丝、方向机球头以及刹车管路三部分，全面保障用户出行的安全性。 “免费检测活动来得很及时。马上入冬了，车辆需要进行全身检测、保养，才能排除隐患，避免影响我们出行。”活动开始第一天，就迫不及待来到长安铃木4S店做检测的胡先生道。

同时，对于有低温驾车经历的车主来说，冬天车内暖风供应是否及时、是否充足，也是冷天行车的一大顾虑。对此，长安铃木本次推出的冬季服务活动中，一项重要的内容就是暖风系统免费检测服务，将帮助用户排除暖气系统隐患，为客户带来温暖的冬季驾乘环境。除开以上对车辆本身的检测和维护，活动期间更有长安铃木的专业养护专家，为大家举办实用的爱车知识讲堂，指出道路积雪、霜冻等冬季安全出行常见问题，丰富车主冬季用车护车知识。

本次活动时间将从11月1日持续到12月31日，正是辞旧迎新的时节。因此，为感谢客户长期以来的支持，长安铃木为此准备了一系列冬季感恩回馈活动，让客户在享受服务之余更收到跨年的实惠。记者了解到，活动期间推出的消费计划，惠及所有到店维修保养的用户。车主消费后即可在服务商处获得消费积分，1元即为1分。累积至400分、800分、1200分和2000分的用户都能到服务商处换取相应的惊喜大礼，享受超值服务。同时，长安铃木为了更多的回馈用户，在积分换礼的基础上还提供了幸运大礼活动。用户通过抽奖方式参与，即有机会获得包括ipad2、1000元加油卡在内的价值不菲的礼品。

完美服务：不断升级的“爱车管家”

 随着中国汽车市场不断走向成熟，消费者对汽车的关注正逐步从以价格、外形、配置为主的产品层面转移到以技术、品质、服务为核心的品牌层面上。作为国内领先车企，长安铃木对汽车消费者日益增长的服务需求给予了充分关注。

“站在用户的立场，创造有价值的产品”——长安铃木这一企业核心价值在2011年精准的诠释，在今年4月上海国际车展上，长安铃木发布了以“更专业”、“更快捷”、“更贴心”、“更放心”为核心价值的“爱车管家”服务品牌，正式将这种“处处为您着想”的服务作为品牌推出，集中体现了长安铃木致力服务，提高客户满意度的决心和承诺。9月，长安铃木正式推出“我的生活 我的路”作为企业品牌口号，倡导品质与服务双优，为更多消费者创造丰富多彩的有车生活，再次让用户感受到了长安铃木的真挚感情。

在服务理念与企业品牌口号共同构建体系的支持下，长安铃木一直致力于实践深化服务战略，频频举办了爱车讲堂、五一检测、夏季空调检测、秋季免费检测等多项服务活动，并连续几年举办“销售服务精英大赛”，进一步提升了长安铃木售后服务体系的整体服务技能，让更多消费者享受到长安铃木更高品质更人性化的服务。同时，长安铃木也积极对客户精神关怀，多彩的车主活动丰富了用户的娱乐生活，建立了互相间的沟通平台，让他们在放松心情之余感受到长安铃木浓浓的关怀之情。

2011年，长安铃木截止目前整体实现了销量同比增长14%，销量突破18万台。如此出色的成绩，除了得益于产品和技术方面的优势外，更与服务体系竞争力的全方位提升密不可分。

长安铃木通过丰富多样的服务活动，不断提升爱车管家服务品牌的内容和服务质量。最重要的目的是全方位保养呵护车辆，让消费者享受到完美服务。而上半年不断飙升的销量，备受好评的口碑，都显示了市场对长安铃木不懈努力的肯定。我们也有理由相信，在这种不断创新的企业精神、“更专业”、“更快捷”、“更贴心”、“更放心”的“爱车管家”服务品牌引导下，消费者将享受更多贴心服务，长安铃木销量也将取得更多的辉煌。