驻马店市金鹏汽车销售服务有限公司

 

第一章     公司简介

1.1 公司简介：康茂集团成立于1992年，回顾20年的发展历程，我们始终坚持“以人为本，开拓创新，诚信服务，和谐双赢，追求完美”的经营宗旨，对外开拓市场，对内培养人才，强化管理，改革创新。公司集进出口、储运、销售、售后服务于一体的经营服务体系，使公司享有较高的知名度和美誉度。我们的辛勤付出不仅为公司创造了利润，也为社会做出了较大的贡献。

康茂集团与2010年投资5000万元，成立汽车事业部，目前是东风雪铁龙品牌和东风风神品牌驻马店地区独家代理商，随着公司的不断发展壮大，我不断有新的品牌开始投入运营。我们将依据厂商的的促销计划、工作部署，坚持“让用户称心，让用户放心，以用户为中心”的原则，规范服务程序，积极开展全天24小时服务、免费拖救、免费检测、免费咨询、优惠修理、电话回访、上门服务、购车预约、维修保养等多种优质服务活动，为东风风神品牌系列的广大用户提供最快捷、最全面、最贴心的服务。 “为用户满意，为市场负责”是我们工作的指导思想。我们将严格按照东风汽车的管理模式，以最规范的接待、最先进的设备、最专业化的修理、最纯正的原厂备件，最合理的工时收费为广大用户提供汽车上牌、保险、售前、售中、售后一条龙服务。

相信在各级领导的大力支持下，在社会各届的关心、关怀下，通过我们自身坚持不懈的努力，我们一定会充分发挥、利用好东风汽车这一驰名品牌效应，不断壮大康茂集团汽车事业部的规模，并把她建设成立足驻马店，辐射周边地区的轿车销售基地。

1.2企业宗旨

以人为本，开拓创新，诚信服务，和谐双赢，追求完美

 1.3企业精神

 新机遇、新挑战、新市场、服务没有起点、满意没有终点

1.4企业使命

超越期望

包括:

　　为客户：持续提供超越客户期望的多种产品和服务，让客户信赖

　　为员工：持续提供超越员工期望的发展空间和报酬，让员工骄傲

　　为社会：持续提供超越社会期望的领先文明和进步，让社会赞许

1.5 经营理念

人、车、生活

1.6经营方针

客户需求至上、服务质量第一

销售电话：0396-3607888

维修服务电话：0396-3607888

24小时救援电话：0396-3607888