南京协众麒宝汽车销售服务有限公司

5月21日，来自全国550家宝马授权经销商，近3500名经销商伙伴共聚BMW经销商线上颁奖典礼，共同见证2019年度优秀经销商伙伴的荣耀时刻。来自宝马东南区的17家授权经销商，在此次颁奖大会上斩获11项大奖，其中，南京协众麒宝脱颖而出，荣膺2019年度BMW经销商卓越表现奖。

直播中，宝马集团大中华区总裁兼首席执行官 高乐 Jochen Goller、华晨宝马汽车有限公司总裁兼首席执行官 魏岚德 Dr. Johann Wieland 、宝马（中国）汽车贸易有限公司总裁 刘智 Dr. Michael Liu、华晨宝马汽车有限公司营销高级副总裁 高翔 Sean Green及与会领导和经销商代表共同回顾了这一年的奋斗历程与感动瞬间，并对未来发展规划进行了深入解析。

【BMW经销商卓越表现奖】是BMW厂方授予经销商的最高荣誉和奖励，其评选范围是全国BMW所有经销商。该奖项主要从销售/售后服务及客户满意度出发，结合经销商店内日常运营指标，以达到BMW厂家指定的最高服务标准为评选的基本条件，通过对经销商全年的销量业绩、售后维修水平、市场营销、客户满意度、神秘采购、宝马金融渗透率等十二项内容对授权经销商综合运营能力进行整体考评，最终进行排名。

这是宝马经销商体系中最严格，也是含金量最高的荣誉。沉甸甸的荣誉更多的源于BMW客户对南京协众麒宝的支持与信任，荣誉的背后更是员工们辛勤的汗水和不懈的努力。复杂的事情简单做，简单的事情重复做，重复的事情用心做，心在一艺，其艺必精。

汽车行业正迎来前所未有的变革，宝马集团始终关注并积极回应市场的变化。去年以来，宝马从客户的视角出发，在经销商网络端强化并提升服务标准，推出了一系列服务优化举措，在与客户的每一个接触点上强化客户体验，提升经销商整体竞争力的同时，打造值得客户信任追随的品牌，助力业务稳健发展。

细节和软实力让老店开出新花

在东南区，不论是新店激情澎湃的开疆拓土，还是老店精益求精的持重守成，都将BMW“以客户为中心”的服务理念展现得淋漓尽致。

2019年，BMW携手经销商开展了“客户体验促进会”和“十项承诺”项目，促进经销商的服务理念和经营方式的转变，把听取客户意见和服务升级作为一种长效工作机制。同期启动的“网络领创项目” ，从硬件到软件全方位为客户打造全新沉浸式客户体验展厅，优化服务流程，为客户提供更加贴心便捷的服务。在数字化客户服务领域，宝马在2019年迈出重要一步，通过设立领悦数字信息技术公司这一“初创”科技公司，把数字化体系引入营销领域，系统收集分析客户需求与反馈，实现线上线下无缝链接，打造便捷、高档的客户数字旅程，从而进一步为BMW品牌注入更多温度与生命力。

 BMW强大的品牌带来优质的服务和创新的技术。以客户为中心，以未来为导向,积极承担企业社会责任，成为同级细分市场的领导者。用创新，不断去实现一切新的可能。信任我们的创新科技，是你成功的关键。对您爱车负责任，让您可享受可持续发展的汽车政策。无论是销售还是售后服务均遵循BMW全球统一的高标准，坚持创新和发展，为客户提供最可靠和便利的服务。