常德时代汽车销售服务有限公司

东风Honda发布“信赖使者”计划

车主回厂见证品牌魅力

     2013年10月19日，东风Honda盛情举办售后服务十周年感恩回馈—车主回厂活动，来自全国各地的车主齐聚江城武汉，零距离感受东风Honda售后服务品牌魅力。东风Honda也同期发布了“实质的信赖”售后服务品牌形象宣传片，并发布“信赖使者”计划。

自年初发布“实质的信赖”售后服务品牌以来，东风Honda在售后服务领域动作不断，车主回厂再次展现出东风Honda以顾客满意度为追求的售后服务理念，“信赖使者”计划将成为未来东风Honda售后服务水平不断提升的重要保障。在此基础上，东风Honda将持续为顾客带来高品质的服务，不断提升顾客满意度，不断向“服务先行型”企业迈进。

首批“信赖使者”颁布车主享多项福利

    东风Honda在进入企业发展的新十年之际，特筹备了一项计划，这就是“信赖使者”计划，东风Honda为参加此次活动的百余位车主颁发了“信赖使者”证书。企业力求组建一支全面细微地监督东风Honda售后服务的权威团队，他们能及时提出意见及建议，促使东风Honda的售后服务品质得到进一步完善及提升。同时，“信赖使者”享有售后活动的优先体验权、不定期获赠东风Honda优惠券、在全国各特约销售服务店均享受保养工时费8.5折优惠，生日当月还可享受免费常规保养一次。“信赖使者”所提出的宝贵意见及建议一经采纳，也享受免费常规保养一次。

东风Honda一直以来都以优质的售后服务著称，而“信赖使者”的设置更展现出了企业对于售后服务品质的不懈追求。值得一提的是，参加本次活动的车主代表仅是“信赖使者”的第一批成员，未来，更多的“信赖使者”将会通过企业活动、店头活动的形式被评选出，更多的“信赖使者”将成为东风Honda提升售后服务品质的监督者和推动者，共同促进售后服务事业的长足进步。

参观工厂感触多

    本次车主回厂活动的重要环节，莫过于东风Honda邀请车主们参观工厂。东风Honda为车主们精心设置了两处参观地点，一处是第二工厂生产车间，另一处则是备件库房。车主们在讲解人员的引领下沿着生产线参观，看到规模壮观又先进整洁的车间，看到每个技术人员都在一心一意专注于自己手头的工作，为一部部生产中的新车添砖加瓦，车主们无不激动感叹，原来自己的爱车就是这样顺着生产线逐渐成型的！

    在备件库房中，不同的备件根据消耗频率不同被分类安置，高频备件的存放区仅需人工就可直接取放，低频备件则需要叉车的身高和臂力来装卸。所有的备品如同图书馆的书籍一样，摆放有序、保存妥善。还有一些制动油管类的重要零部件被直接挂在库房的墙壁上，这是为了防止油管产生微小的形变，保证油管等零件使用时的绝对质量。工作人员向车主们介绍，完善的备件管理流程可以确保东风Honda的备件在紧急下单后第二日到店。

车主们参观的时间虽不长，却从中体会到东风Honda充满诚意的自信。很多车主表示，实质的信赖中“快”与“确”二字，正是最好的总结：以领先技术，筑造产品品质的高峰

缤纷欢乐信赖嘉年华

    除了参观工厂，东风Honda还组织车主以团队的形式参与充满激情的“信赖嘉年华”，包括爱车达人、车型品鉴、安全卫士等环节。爱车达人环节中，多项售后技能竞赛让车主了解到更多车辆维修保养技能，还有汽车领域的专家给车主讲授驾驶技巧，指导车主了解爱车状态、提升安全意识，实实在在地把相关的技术要点传授给车主；车型品鉴环节中，车主们尽情参与东风Honda全系车型试驾体验，尤其是新概念轿车JADE（杰德）给现场车主带来了诸多惊喜，不少车主当场确定了新购车型的意向；安全卫士环节，专业的安全训练营不仅让车主了解到优越的车辆急速性能，还认识到车辆售后保养以及安全驾驶习惯的重要性。

魅力江城难忘之旅

    结束了前一天紧张刺激的嘉年华行程，东风Honda近百位车主带着对武汉这座城市的新奇与期待，一早便来到有“绿色宝库”之称的东湖磨山风景区，清新秀丽的景色令大家心旷神怡。待品尝过当地特色的农家午饭，稍作休整后，车主们便展开下午丰富多彩的旅程。首先来到湖北省博物馆深入了解楚汉时期的历史文化，精彩绝伦的编钟表演令大家啧啧称奇。来到武汉怎能不去黄鹤楼？当“天下第一楼”真正矗立在眼前时，车主们迫不及待地前去登高望远一探究竟。当车主们到达粤汉码头时，天色早已暗了下来，大家乘坐游船欣赏着两岸的霓虹夜景，倚栏而坐，说笑着、闲聊着，好不惬意。随着游船渐渐驶回码头，为期两天的东风Honda车主回厂活动告一段落。