青海金易达汽车销售服务有限公司

近年来，中国品牌的发展与进步可谓突飞猛进。数据显示，中国品牌占中国乘用车市场的份额，已由2014年的38%上升到2016年的43%。而其中一个重要原因是，中国品牌产品无论造型、内饰、做工还是质量稳定性、发动机性能、驾乘感受方面都有了长足的进步，与合资品牌的差距在不断缩小。

的确，如今的中国汽车品牌不再是消费者心目中“低质低价”的代表，安全、可靠、品质已经成为了它们敢于与合资品牌一决高下的实力底牌。短短数年间，从追赶到部分超越，中国汽车已经进入了全新的时代。对于力求品牌向上，希冀赶超甚至超越合资品牌的自主品牌来说，这是一个良好的信号。

也正因此，在9月28日J.D. Power 2017中国新车质量研究SM（IQS）发布会现场上，J.D.Power中国区汽车产品事业部总经理蔡明表示：“做好一款消费者认可的高质量汽车产品，需要日积月累，久久为功。我们看到自主品牌在质量提升方面取得了一定成绩，正在一步步迎头赶上国际品牌，也逐渐得到了中国消费者的认可。”

该研究显示，中国自主品牌与国际品牌新车质量的差距连续七年缩小，2017年两者的每百辆车问题数（PP100）已缩小至仅13分。很显然，J.D. Power极具权威的发声，也力证了中国汽车品牌这些年实力的厚积薄发。

谁是本届新车质量调研最值得关注的品牌？

众所周知，J.D. Power是全球最专业最权威的市场调研机构之一，其调研以独立性和客观性著称，在国内外汽车行业的调查和研究中具有较高权威性和公信力。其中，J.D. Power中国新车质量调研(IQS) 于每年9月底发布，被称作检验车辆品质的“风向标”。

建立于1968年的J.D.Power，作为全球最权威的消费者调研机构，同时也是汽车行业公认的最具客观性、专业性、权威性的第三方评估机构，在欧美市场的名声可谓如雷贯耳。

值得注意的是，在本次J.D. Power发布的2017年中国新车质量研究(IQS)报告中，广汽传祺连续五年位列中国品牌榜首。其中，传祺GS4再次位列紧凑型SUV细分市场中国品牌榜首，跃升至行业第三。

2013年，广汽传祺以97分，远超行业平均119分的成绩高居中国品牌榜首，一举冲破 J.D. Power报告历年来“没有一个中国品牌超过新车质量行业平均水平”天花板；2014年，传祺又以整体排名第14、中国品牌第一的成绩将中国汽车品质提升至一个全新高度；2015年，传祺再次以96分的优异成绩，超越众多合资品牌名列整体第8，中国品牌第一。

2016年，以传祺为首的中国品牌保持了持续的进步，传祺全行业排名第五，取得中国品牌历史性突破，连续四年获得中国品牌第一。同时，在紧凑型SUV细分市场排名中，传祺GS4以93分的成绩摘得中国品牌第一的桂冠。

2017年，广汽传祺喜摘“五连冠”桂冠！

在车市红点看来，在中国汽车品牌技术、品质、可靠性集体进步、市场竞争白热化的今天，广汽传祺凭借体系竞争力与一直以来坚守的匠心造车精神，不断提升产品质量可靠性与一致性，能取得这样的成绩来之不易。它一方面彰显了广汽传祺作为中国汽车领导品牌的品质实力，另一方面则充分展现了广汽传祺作为中国质造的标杆形象。

塑造中国质造发展新模式

揭秘广汽传祺的品质观

据了解，本次J.D. Power IQS发布会，广汽传祺作为唯一受邀的汽车品牌出席，分享了中国汽车的品质提升之道。

广汽乘用车副总经理詹松光表示，传祺取得的跨越发展，得益于践行匠心品质，全生命周期实施严苛的品质管理体系，以“止呼待”和持续改善为基础，构筑了以设计、制造、供应、服务为支柱的质量管理方式。

具体而言，在设计开发方面，广汽传祺以“一个中心、三个面向”为定位开展工作，即：以制造为中心服务现场，面向开发控制产品指标达成、面向市场提高顾客满意度、面向供应链提高零部件开发水平，研发出满足客户需求、性价比高、质量优良的产品。

在产品的量产环节，为了确保品质一致性，广汽传祺在生产制造环节实施生产全过程的品质保证体系。基于广汽精益生产的基本理念，广汽传祺质量体系在践行中不断发展，坚持标准化作业，挑战行业领先的制造水平，以“零缺陷”为目标，推进自工序完结活动，并围绕自工序完结活动开展品质管理。

此外，广汽传祺打造供应链体系，并建立完善的零件品质管理模式。在完善内部品质管理的同时，广汽传祺致力于打造完善的供应商品质管理体系，通过覆盖Q/C/D的全面评价和品质培育，带动供应商提高品质意识及品质解析能力，与重点供应商建立战略合作伙伴关系，实现共赢协调发展。目前世界排名前10的供应商均为传祺配套。

而在客户最关心的市场服务方面，广汽传祺建立主动式市场服务体制，向客户提供优质的售前服务，在客户使用产品的全周期内，通过与顾客的积极互动，主动策划提升顾客体验的市场服务活动。同时建立市场快速对应体制，对顾客的反馈建立了各部门联动的快速对应体制，快速处理市场问题，提升顾客满意度。

“2016年广汽传祺供应商零件不良率为22ppm，而今年广汽传祺供应商零件不良率力争达到10ppm。”詹松光表示，品质的提升是持续的主题，传祺还将挑战更高的目标。凭借卓越品质与专业服务，在9月20日发布的2017年度中国汽车售后服务客户满意度调查(CAACS，简称卡思调查)中，广汽传祺以87.74高分荣膺自主品牌第一。

纵观广汽传祺的品质观，广汽传祺认为，随着国内消费市场的升级迭代，对高品质及个性化产品需求日益旺盛。为此，广汽传祺始终坚持客户第一，站在用户的角度提升品质；坚持品质至上，将品质贯彻到员工的每一项工作，让品质成为传祺品牌的竞争力。

在广汽传祺的发展道路上，不管是日程还是销量，甚至成本，都在为品质让路，决不以牺牲产品品质为代价展开市场竞争，谋求传祺短期的高速增长。

打造中国品牌品质典范

为什么是广汽传祺？

J.D.Power IQS报告还显示，自主品牌连续十年进步幅度遥遥领先各合资品牌，与国际品牌间的差距逐年缩小，2017年再创新低，取得了中国汽车品牌的历史性突破。

广汽传祺自从获得J.D. Power IQS中国品牌的榜首地位，此后连续五年便保持了品质的一路领先，成为引领中国品牌向上的优秀样本。那么，为什么会是它？

据车市红点了解，自创立以来，广汽传祺始终坚持中高端品牌定位，坚持国际标准和正向开发，在品质和安全上坚持做“加法”，引领自主品牌实现品质突围，走出了一条“定位高端、品质优先、创新驱动”的发展路径，连续6年以85%的年均复合增长率实现优质高速增长。

广汽传祺融合精益生产和岭南文化，创立了高标准的造车体系，并从汽车设计、生产流程、销售流通以及售后服务全方位细节管控，打造全生命周期质量管理体系。广汽传祺还开创了独有的质量管理模式，以“0缺陷”为目标，建立了严苛的“6520”质量管控体系。

广汽传祺对品质的坚守，市场也给出了最好的回应。今年以来，在中国汽车市场增速总体趋缓的大环境下，广汽传祺实现逆势上扬，SUV与轿车全矩阵发力，1-8月累计销售超33万辆，同比激增50.5%。

其中，明星车型GS4月均3万辆，稳居SUV细分市场前三；传祺GS8自上市以来持续热销，不仅突破了中国品牌20万元价格天花板，更获得C-NCAP采用新测试标准以来的中大型SUV“安全冠军”，与丰田汉兰达、福特锐界形成大7座SUV市场“三足鼎立”的市场格局。

在轿车方面，传祺GA6 1-8月累计销量达16802辆，同比激增194.2%，位居B级轿车市场中国品牌前二；传祺GA8连续多月领跑中国品牌C级高端车型。

由此可见，广汽传祺率先实现了SUV和轿车的均衡优质发展，今年突破50万辆销量目标也是势在必得！

坚持品质优先、品牌向上

广汽传祺瞄准百万发力

“传祺始终坚持‘客户第一 品质至上’的理念，让品质成为传祺品牌的要素和核心竞争力。”广汽集团执行委员会副主任、广汽乘用车总经理郁俊表示，在传祺的发展道路上，决不以牺牲产品品质为代价展开市场竞争，从日程、销量到成本，都要坚定不移地为品质让路。

广汽集团执委会副主任、广汽乘用车总经理郁俊

为此，广汽传祺今年围绕“健全体系、强化体质、创新变革”的事业方针作为传祺内部强化、提升的主旋律，夯实基础的同时不断向内挖潜，并通过在渠道能力、品牌向上、产品投放、售后服务等多维度层面的提升，要在发展的同时夯实基础设施，建立更严谨、更规范的标准和流程，把人才队伍、品牌建设和品质抓好，以保持高速增长态势，推动实现广汽传祺事业的新跨越。

面对市场消费升级的需求，对高品质个性化需求旺盛，传祺也加快了新产品布局。

随着今年8月都市领秀大5座SUV GS7和“新风潮智联SUV” 传祺GS3上市，广汽传祺正式拥有从A0级到C级的SUV全产品矩阵，满足更多元化的市场需求，持续为传祺品牌向上赋能加码。

从当前的势不可挡的发展态势来看，广汽传祺已经做好了持续发力的准备，接下来将实现在SUV、轿车、MPV和新能源领域全面发力，争取2020年实现100万辆产销目标。

据了解，瞄准2020年百万产销目标，传祺未来将持续围绕“健全体系、强化体制、创新变革，实现品牌新跨越“作为内部强化、提升的主旋律，在夯实基础的同时不断向内聚潜，并通过在渠道能力、品牌向上、产品投放、售后服务等多维度层面的提升，推动传祺实现跨越式发展。