青海金易达汽车销售服务有限公司

文｜执无兢

图｜网络

最近这段时间，最让各大主机厂紧张的可能就是J.D. Power颁奖了。

为什么这么说？如果未能榜上有名，那么就说明自己的生产、销售等等环节有亟待改进的地方。毕竟J.D. Power在汽车行业已经进行了三十多年的企业和产品调查，即便是如今的互联网时代，它依然是最为权威和可信度最高的奖项之一。

对消费者而言，他们最为关注的车辆稳定性和耐久性质量，新车出厂时的品质等等可以通过J.D. Power的奖项来反映。

而对于主机厂来说，他们不仅要关注在消费看来最能体现产品质量的耐久性，也得考量这些车出厂时的质量状态。J.D. Power IQS这种榜单所体现的是一辆车、甚至是一个品牌在生产过程中的质量控制体系是否足够完善。

装配工艺上的瑕疵、故障零配件在新车生产时是否能被及时发现，甚至一个工厂的洁净程度（很多发动机、变速箱生产以及喷涂环节都是要求无尘化的）都能通过这个奖反映出来。

而我想说的是，J.D. Power IQS的评价对于中国品牌车企来说，格外重要。

中国品牌的发展质量

都可以通过这个奖来展现

为什么？中国品牌车企的生产规模正在飞速增长中，这其中肯定包括了新产品的更迭以及一座座全新工厂的开工建设。从新车的设计、零配件供应商的选择、流水线的设计和建造、零配件及整车的运输、甚至是工厂员工的培训都会直接影响到一辆全新的车在摆到4S店时，它的品质是否已经过关了。但凡其中任何一个环节出问题，对于中国品牌来说就是“千里之堤，溃于蚁穴”般的灾难。

如果在生产规模快速扩张中，车企都做不到把质量水准保持统一，就像是好吃的餐馆开连锁店，分店连菜品口味和新鲜度都不能保证，你还能奢望在这家店吃多久？

所以我们在这份榜单里发现了一个难能可贵的信息：广汽传祺连续5年在J.D. Power IQS新车质量奖中，排名中国品牌第一名，实现了在中国品牌里难能可贵的第一个“五连冠“。同时GS4连续两年夺得中国品牌紧凑型SUV新车质量第一名。

为什么说广汽传祺的五连冠难能可贵？

五年前，传祺年销量是3.3万辆，而去年的销量是37万辆。五年期间，广汽传祺生产、销售规模扩张了十倍有余，而新车质量依然能够持续稳定地在中国品牌中位列前茅，在几乎每年翻倍的增长过程中，连一次掉链子的情况都没发生。这其中反映出来的情况，远比获奖有价值得多。

如今，广汽传祺已经在乌鲁木齐、杭州和宜昌投资建设了新工厂，其中乌鲁木齐和杭州工厂在年底将建成投产。届时，广汽传祺将形成了覆盖珠三角、长三角和“一带一路”经济带的全国布局。而他们最终的目的是在2020年，达到销量百万这个里程碑。

正在冲刺之时的广汽传祺，愈发马虎不得。“工欲善其事必先利其器”，对于广汽传祺来说，“器”其实就是生产质量管理系统。好在广汽传祺自身在这方面，就要求颇为严格。

比方说，你去广汽传祺的生产一线，随便拉一个员工问他如同军事代号一样的“6520”这四个数字是什么意思。

人家肯定会告诉你这是以“0缺陷”为目标，通过“六大特色管理活动”、“五大监查”、“两大关口流防体制”的质量管理手法，全方位提升产品质量水准，力争实现“0”零故障、零不良。虽然很官方口吻、很概念，但是它已经强化地深入了每个生产人员的意识里，成为在广汽传祺生产环节里，逃不掉的“紧箍咒”。

如果没有生产技术作为基础，再严格的生产管理体系都是空谈。在广汽传祺的新工厂里，智能工厂的柔性化生产体系已经成为了主导。

通过建立信息物理融合系统，并运用创新思维全力发展智能制造技术，实现生产线自动化、设备智能化以及物流信息化，通过网络可视化等信息互联技术实现操作简单化，广汽传祺所打造制造生态化的现代化工厂，在这样工厂上班的生产工人更像个白领，而不会看上去黝黑油腻。仅仅是生产流程的观感，都会决定消费者对于一个品牌的信赖程度。

只是很可惜，并不是所有消费者都能够、同时也愿意看到这些场景。

说到质量管理，广汽传祺还有一个有意思的细节。在零部件供应采购方面，他们有“红牌“制度。也就是说一个零部件供应商的配件除了问题，广汽传祺不仅会及时停工纠错，甚至还会直接把出问题的零部件供应商“罚出场”。看上去有些不近人情？其实是广汽传祺把好事做在了前面。

在与国内供应商合作时，由广汽主导零部件产品开发过程中的关键技术指标，甚至派驻技术人员协助供应商保证产品标准与品质。而传祺依托高水准的供应链体系，实现了供应保障能力和供应品质的大幅提升，通过这一方式传祺还能够及时调整产能，快速有效应对市场变化。供应商的生产水平也得到了保证，简直双赢。

质量体系对广汽传祺意味着什么？

生产流程的高标准的结果，就是产品所拥有的高品质。广汽传祺的当家车型GS4也在这次J.D. Power的评奖中，连续两年拿到了中国品牌紧凑级SUV新车质量的第一名。

获得新车质量奖对于月销近3万辆、如今稳居国内SUV销量第二的传祺GS4来说意味着什么？意味着它很有可能复制当年东风日产蓝鸟、广汽丰田卡罗拉那样的历程。通过热销车型对国内消费者进行口碑普及，而在消费者对单一车型的质量和可靠新形成足够的行人度和依赖之后，在车辆升级时展现出对这个品牌的忠诚度。

如今，传祺GS8已经在逐步印证这一点。上市至今，这辆在空间、设计、豪华等方面都在试图打破中国品牌天花板的SUV车型一直供不应求。它并没有遭遇到因为消费者对于品牌质量的不信任而产生的“撞墙期”，一路高歌猛进，这其中少不了广汽传祺质量体系造就消费者口碑的功劳。

同时，上市一个月的新品GS7和GS3的订单，分别达到1.2万辆和1.5万辆。轿车产品中，传祺GA6销量2100辆，同比增长55.3%，1-8月累计销量16802辆，同比激增194.2%，位居B级轿车市场中国品牌前二，传祺GA8连续多月领跑中国品牌C级高端车型。轿车和SUV、新车和传统车型的销量持续增长都在体现产品品质感对品牌销量带来的影响。

正因为如此，广汽传祺才有底气把自己的产品带到底特律，成为北美车展110年历史上首个把车开进主展馆的中国车企。而且计划不晚于2019年，广汽传祺就会进入北美市场。在中东、东南亚、东欧、非洲、美洲的14个国家，广汽传祺已经初步构建起全球销售网络和服务体系。这种国际化的战略眼光所拥有的底气，也正是优秀质量体系所赋予的。

广汽集团执委会副主任、广汽乘用车总经理郁俊

所以，J.D. Power IQS这个奖所拥有的意义，可能要比我们这种消费者所能感受到重要得多。