平顶山众通

很多汽车销售顾问在工作中都会经历过这样的尴尬事：被客户爽约放鸽子，当客户一个电话或一条短信告知“忙”或者“临时有事”就取消行程时，推掉天大的事只为等客户看车的汽车销售顾问也只能心平气和地回复“哦，没事，那您下次有时间记得来找我呀”，然后继续调整心态打下一个电话......

也许对于您来说，今天到店和明天到店没什么区别，这次到店看车不成改下次看车就可以了，但是对于汽车销售顾问来说，却意味着很多准备白费了，还要面临一堆问题：

 1. 客户取消到店，销售计划全被打乱

您答应销售顾问来看车，销售顾问一般会与您约定时间，销售顾问早早的就做好了准备，甚至会为了您而推掉其他客户的预约。

晨会上销售顾问一般会向销售经理汇报今天的到店客户，您的爽约，销售顾问可能夕会就会挨批评，但反馈到您这里的只会继续热情的询问电话：“某某，您为什么没有到店啊？您下次什么时候能到店。”

如果是提车客户，销售顾问都会提前就把销售车辆洗干净，如果没来提车，销售顾问下次又要忙活一阵。

特别是团购活动或者月末的时候，要知道这时候，汽车销售顾问身上都背着更重的考核，可能因为您的爽约，他将被罚款小半个月的工资，您如果不确定，请别敷衍假装可以到店，让销售顾问空欢喜一场，别让销售顾问把您的名单向上汇报。

  2. 客户不来，销售顾问会损失假期

如果是客户和汽车销售顾问提前一天和销售顾问预约了要来看车，一般汽车销售顾问都会取消休息计划，而在店里等待您的到来。销售顾问的假期本来就很少，如果错过了就没办法补过来，大部分情况就是连续几个月长时间的加班。

长时间的加班加点，汽车销售顾问的健康问题真的让人担心。

3. 总是被爽约，也许，再也不相信客户了

每一个汽车销售顾问才入行的时候，都是带着一颗纯真坦诚的心对待每一位客户，总是天真的认为只要真诚专业地对待客户，就会得到相应的回报，如果不幸遇到客户跳佣、故意爽约等小概率事件后，就会受到沉重打击，就会怀疑行业规则，为了在这个行业里活下去，汽车销售顾问人必须学会吃一堑长一智，不再让自己的单纯变成愚蠢，也许不会变得狡诈，但再也无法找回纯真......比如您和销售顾问预约提车时间，而当您到店的时候车可能发现车还没洗.....

从事汽车销售的很多都是满怀梦想的奋斗青年，他们不怕苦不怕累，只求靠自己的努力有一席立足之地，只想靠自己的双手去赚一个未来......

所以他们身上充满信心和希望！你一个电话，他们会推掉跟朋友的聚会、休息、午饭，跋山涉水满头大汗的赶到约看的地方。在带客户看房之前会进行充分的准备，确认衣着干净整洁，准备好名片和干净的展车。

然而，当一切准备工作都做好之后，经过的等待后，客户却告知取消看车，汽车销售给您电话您还没空接听，汽车销售的心情可谓一落千丈，如果再遇上有的客户不来也不通知的，怎么打电话都联系不上的，汽车销售更是要抓狂……

亲爱的客户，也许您真的很忙，也许您真的是临时有事，但是请您换位思考一下，稍稍体谅一下我们的汽车销售，约好的看车按时按点进行好吗？如果真的来不了了，发个短信或者微信，请您提前告知汽车销售好吗？因为就算失望，也希望是被尊重的。

亲爱的客户，希望您看完这篇文章后，能够对汽车人的工作多一些理解和体谅，也多一些帮助和包容，祝愿每一位客户都能买到如意的好车。