中驰长安轿车

         5月5日，业内知名媒体发布了2017年一季度VCR投诉榜单，长安汽车以0.8%的超低投诉率独占鳌头，这意味着在第一季度长安汽车的每10000辆车中发生的投诉只有一起左右，是当季表现最佳的汽车品牌。

        科普：VCR（Vehicle Complaint Ratio），车辆投诉比率。分子是：2017年一季度各汽车品牌在质检总局平台上显示的投诉总量，分母是：2015年一季度各汽车品牌在中国市场的终端销量。比值即VCR，即某一品牌的投诉量对应其销量的比值，直接反应它在消费者心中的质量与满意度，数值越小，投诉率越低。

不忘初心，质量过硬

         质量是长安汽车的金字招牌！多年以来，长安汽车不忘初心，坚持匠人精神，以消费者的权益为中心，在研发、采购、制造、生产各环节实行高标准严要求的政策，严把质量关，将品质造车实践在每一个环节，造出了高品质高标准的精品车型，不仅在国产自主品牌中遥遥领先，跟合资品牌相比，也毫不逊色。

         正因为如此，“中国造”的长安才能得到如此众多国人的青睐和信任，高品质收获低投诉，做让消费者放心、省心的车，是长安一直坚持的事！

以人为本，服务走心

        今年三月，长安汽车就曾凭借优秀的产品品质以及良好的服务体系，拿到了中国服务创新、全国质量诚信品牌优秀示范企业两项大奖，皆因长安汽车用心服务，建立起客户关系管理（CRM）系统，开通微信、微博，提供随时、随身、随地的全天候24小时服务，做到用户有反应，立即就有回应，保证投诉关闭率100%，以走心服务换得了消费者的认可。

        认真对待每一个消费者，坚持提供高品质全方位的客户服务，自然会赢得用户的赞许。

 顺应潮流，融入年轻群体领域

        如今，中国新购车用户中，年轻人俨然成为汽车市场的主流消费群体。年轻化”已经逐渐成为了新的趋势。为什么这么多年轻人选择长安汽车，不仅仅因为它安全的车身配置，吸能的车身结构，更重要的是它年轻化的体验，车到人到，车动感，人青春，没有一个年轻人可以拒绝这样一部关乎舒适心情，关乎动感体验的好车。长安汽车配置丰富，经济实惠更是年轻人最理性的购车选择。

        为了能够更加深入的洞察年轻消费者的心理，满足个性化需求，长安汽车不断融入年轻群体领域，将积极进取的品牌形象带到年轻的“源头”。

再接再厉，继续谱写新篇章

        销量是市场为产品送上的最好的“奖状”，而投诉率则是用户对产品质量的“认证书”。长安汽车能够取得这样的好成绩，与研发团队、销售人员、售后服务的多重保障密不可分。

         不积跬步，无以至千里；不积小流，无以成江海。在接下来的日子里，长安汽车会更加专研品质、专注服务，再接再厉，在研发与制造上，继续秉承同样的高标准、严要求，将一心一意“为用户造好车”的信念继续发扬光大！感恩每一位用户的选择与信赖，更坚定征途上的步步从容，在市场的检验中行稳致远，于匠心打磨中耕耘每一辆中国车。