赣州鸿粤锐虎汽车销售服务有限公司

J.D.Power售后服务满意度(CSI)是什么？
它是用来调查消费者对于品牌授权经销商维修保养服务水平的满意度。

而捷豹品牌在调查中，被评为2015全美消费者满意度最高的豪华汽车品牌。同时，在近期J.D.Power公布的消费者满意度调查中，捷豹连续三次位居领先地位。

捷豹为何如此受到J.D.Power的青睐？
跟我们一起深入了解聚光灯以外的捷豹品牌，透过表象去探究隐藏在高排名背后的那些不可不说的秘密。

关键词一：重视消费者用户体验

捷豹品牌近年来的重大变革，推出F-TYPE，提升客户关怀重要性，大量投资建设授权经销商售后服务基础设施，以及进一步完善售后服务流程，但求能为消费者创造终身难忘的用户体验。

关键词二：推陈出新的产品

捷豹品牌秉承“客户第一”的服务理念，进一步丰富产品线，不断推出新的产品，包括于去年广州车展发布的中级豪华运动轿跑捷豹XE，以及在2016年即将推出的跑车型运动多功能车F-PACE。

关键词三：售后服务满意度

售后服务满意度调查报告综合一系列经销商售后服务指标，包括售后服务体系的建立，售后服务咨询，配套服务设施，交车服务质量。每项指标从1到1000打分不等。

去年，基于客户、展示、价格、流程和产品的5s标准，捷豹被J.D.Power评为消费者满意度冠军；今年，捷豹以877分的高分在售后服务满意度调查报告中位列豪华汽车行业第一，成为当仁不让的领头羊。

捷豹的秘密武器已经揭开庐山真面目——极致的用户体验、客户为本的产品布局以及卓越的售后服务，这让捷豹与J.D.Power的每一次交锋都擦出绚烂的火花。难道这是运气吗？