武汉骏马聚城汽车销售有限公司

尊敬的骏马会员：

欢迎您成为湖北骏马汽车的尊贵会员，感谢您一直以来对我们的信任、支持和关注。

湖北骏马汽车会员俱乐部成立于2015年3月，俱乐部秉承“畅享超值体验、尊享管家式服务”的理念，为广大会员提供加油优惠、免费洗车、道路救援、车辆保险、定损索赔、维修保养、车友自驾、会员互动、代办违章年检、超值优惠商家等一站式汽车后市场服务。

湖北骏马汽车会员采用先进的网络化管理、全天候24小时服务，通过温馨的呼叫中心、专业的技术人员，以及遍布湖北省内13多家4S店以及200多家服务网点为会员提供超值优惠服务。

会员俱乐部让您的工作、生活及与其息息相关的各个方面都能够得到优惠的服务和体验。让您能时刻感受到俱乐部的优势和关怀。您对俱乐部有好的建议或意见请及时告知我们。

从您成为会员的这一刻开始，您就在骏马汽车拥有了专属个人账户、尊贵的会员特权，我们将不断努力，让您畅享更优质的服务。

一、 骏马会员全省服务网点

二、 会员服务项目及说明

(一) 尊享服务

1、会员畅享终身免费常规保养；

2、全省13家4S店，200个网点提供优质快捷的服务；

3、16000元消费基金（每年1600元）。

? 精品券1张（金额1000元，消费时1:1）使用；

? 油漆券1张（金额300元，维修时1:1）使用；

? 工时券3张（每张100元，每次仅限使用一张）。

4、持骏马VIP卡享中国石化加油享9.85折优惠。

5、会员专享专用手机APP，可使用手机客户端办理各种业务（预计5月上市）。

(二) 每年500万会员活动基金

1、骏马车友自驾游，车友会、越野赛等车友活动；

2、篮球赛、网球赛、卡丁车赛等各种竞技赛事；

3、邀请参加骏马新春年会、新车上市、国博车展等重大活动；

4、会员生日送（贺卡、鲜花或蛋糕）一份；

5、超值优惠价租车8折优惠；

服务说明：公司每年投入500万人民币作为会员活动基金使用。为会员活动免费提供门票、餐饮、场地费用等费用和技术保障服务车辆，其他如：过桥费、油费、住宿费等需会员自理。     

(三) 贴心服务

1、车辆维修市内上门取车、上门送车；

2、购车上门签单、送车到家，上门续保；

3、牌照、证照、保单顺丰免费快递到家；

 服务说明：会员可享受以上项目免费上门服务。   

(四) 车辆保养维修服务

1、高级技师维修保养专门服务；

2、维修/保养/美容/改装工时费折扣；

3、预约（免排队/会员专用工位）；

4、免费全车24项目检测；

5、免费四轮定位。

服务说明：维修/保养/美容/改装工时费VIP会员卡可享8折优惠；免费全车检测4次/年，四轮定位VIP会员每年可享受2次。

(五) 免费紧急道路救援服务

会员遇到需要紧急救援时，可拨打俱乐部24小时服务热线，只需告知相关信息，俱乐部客服人员将立即通知施救人员前往道路救援。

(六) 车务保险服务

服务内容：车牌/行驶证/登记证书补办；

车辆年检；代办代缴ETC和交通罚款（违章扣分除外）。

服务说明：免代办费（仅收工本费和成本费），服务的车辆仅限持卡会员对应的机动车辆。

非会员按200元/次另收取代办费。

(七) 洗车服务

为更好的服务会员，持VIP会员卡可享受免费在骏马旗下各直营店洗车服务，以及在各合作点优惠洗车。

服务说明：节假日及少部分店面因客观原因暂时不能提供洗车服务，洗车网点不断拓展中。

(八) 行车无忧

1、续保尊享各大保险公司最低折扣；

2、快速出单，保单快递到家；

3、快速定损，价格公道；

4、代办索赔、理赔无忧；

5、免费法律咨询援助。

服务说明：

1、保险咨询：车主只需拨打             就可获得车险顾问相关业务咨询。

2、法律咨询：会员可享受专业的律师团队为您提供的免费法律咨询援助服务。

(九) 提醒服务

服务内容：车辆保险到期提醒；车辆年检到期提醒；车辆换季检查提醒；车辆保养到期提醒；会员卡到期提醒；定期优惠活动提醒。

服务内容：提醒服务非合同义务，俱乐部将尽力通过会员所登记的联系方式，包括电话、短信、邮件提醒，如会员的联系方式发生变更而未及时通知俱乐部，或联系方式自提醒之日至该项目到期前一日之内仍不通畅，而导致服务通知无法传达，责任由会员自行承担。 

(十) 增值服务

车友QQ微信群；会员积分、兑换礼品；会员生日、节假日短信问候；爱车讲座等。

销售热线：400-923-7386

联系地址：湖北省武汉市东西湖区银潭路东、马池路南（极地海洋世界旁） 竹叶山店地址：中环商贸城C14-05（名车广场）