发送地址到手机:
短信内容
【搜狐汽车】 衡阳耀宇汽车销售服务有限公司,公司地址:衡阳市石鼓区松木乡松梅村花叶塘组,联系电话: 400-890-8009转8096。
把服务放在云端玩儿?智联宝小物件的大启示
类别:公司新闻时间:2016-01-06 11:36:23
今年的广州车展上,东风风神发布了它的T服务品牌WindLink。乍一看,笔者原以为只不过是东风风神要强化服务意识,提升服务品质的一种品牌化举措。不过仔细查看过资料以后才发现,这个T服务与咱们常说的服务并不完全是一回事儿。它一个最大的特点,就是加入了无线互联和云端数据。这或许算是给汽车服务带来了一个新的思路——原来服务还可以这么玩儿。以东风风神的官方说法,WindLink在车载端有两大产品类,一种产品叫智联宝,一种叫车载智能互联系统。在本篇中,咱们就先来看看这个智联宝是啥东东,它又能在车载服务领域带给咱们哪些启示。
智联宝的定义:不仅仅是首个官方OBD盒子
啥叫智联宝?如果要说本质也没啥好绕的,其实就是一个OBD盒子。类似的产品市面上也有,但并没有形成气候。为什么?除了功能性方面依然差强人意以外,一个最大的问题是可能存在安全或匹配兼容等方面的风险。即便是有一定品牌效应的腾讯路宝,你拿到手以后可能仍有疑虑——这玩意儿插在咱座驾的OBD接口上,万一影响到车载电脑咋办?毕竟这是第三方出品的东西,并没有与原车系统进行任何匹配。
智联宝则不一样,它可以视为首个由官方原厂开发的OBD盒子。其他的暂且不说,首先在安装上可以彻底打消车主的顾虑——它就像原车的其他部件一样,无需有任何兼容性问题的担心。它不会与原车电脑和总线系统有任何冲突,也不会在待机状态下对电瓶的损害,堪称当下市场上最让人放心的OBD盒子。
与此同时,智联宝又绝不仅仅只是一个OBD盒子。基于整车厂对车用设备的理解和对自身车辆的理解,它在功能上又要强于那些第三方提供的OBD盒子。
智联宝的附加值一:让车主与车之间形成网端互联
前面说了一堆OBD盒子,弄得好像所有人都知道OBD盒子似的。在这里笔者就简单说一下这小东西的本质。智连宝可以看作是一个车载电脑的信息抓取和发射装置。通过OBD与电脑总线相连,实时获取车载电脑的总线信息,并反馈到诸如手机等终端上,便于车主实时了解车辆信息。
与腾讯路宝通过蓝牙连接不同,智联宝通过GPRS传递信息的。这些信息也不仅仅供车主手机APP查看,而且还会通过云端信息整合,提供更加人性和智能化的服务。更关键的是,由于手机APP是通过网络查看信息的,不受区域和范围的影响,车主对于自己的座驾可以真正做到随时随地“尽在掌握”。这么说可能有点抽象,举点实例大家就明白了。
提升车辆安全。车停着怕丢,有的车主新买车以后甚至忍不住过一会往车窗那儿看看。有时候车即便没被偷,但因为停车不当被警察拖走了也容易虚惊一场,总归是很闹心。有了智联宝,一旦车辆发生非正常移动,乃至被刮蹭,车主的手机APP都会接到报警信号,并且可以实时查看车辆移动的位置——丢了可以追查,被警察拖走了也知道到哪儿寻车。这个定位功能还有一个附加作用。比如你把车借朋友了,总不好意思刨根问底人家去哪儿了吧,但同时又很想知道,并且想据此看下次是不是还借车给他。有了这个智联宝就踏实了,朋友开车去哪儿了一目了然。而借车者呢?知道你装了这东西用车也自然会注意点,双方都合适。
及时进行车辆诊断。用安卓手机的人,对360卫士的那个手机诊断、一键优化应该印象深刻。用惯了,总会时不时的点一下优化。装了智联宝以后,你对于车的健康状况也可以做类似的工作——点一点,刷一刷,车子上凡是涉及到电脑能检测到的地方是否正常,都能够检查和反馈,方便车主及时排查、处理,避免小毛病熬成大毛病。了解病情后,在修车时车主还能充当一把行家里手(一语道破毛病在哪儿),避免被维修店的小工黑了。一些需要提醒的项目,如保养提示、电瓶亏电等,智联宝还能自动提醒。尤其是电瓶预警,可以有效避免因电瓶导致的趴窝尴尬,可谓相当的实用。
智联宝的附加值2:更人性化的大数据服务与互动服务
大数据,看起来很高大上,但其实这些数据对于车主来说意义不小。例如费用统计,会统计车主的用油情况和驾驶习惯,有利于车主有针对性的改进和优化,降低用车成本。行车轨迹统计,也方便车主对历史行程进行归纳。这些数据形成以后,车主不仅在用车上可以更有计划性,而且系统还会自动为车主提供更个性化的服务。例如常去地址的路况和天气可以智能提示,在特定时点会提供特定“一键式”特定服务(例如6点着车后,系统会自动提示是否回家,并可直接导航回家等等)。另外,车主也可以自行设定行程日历进行用车提醒,到时候会自动提醒并提供相应的服务。注意,这些大数据不光是智联宝自己有,它还会放到云端。这些数据通过采集分析后,还将更好地为车主提供更多个性化服务。
互动服务也是智联宝的一个重点,以及不同于其他OBD盒子的地方。大家一般都有个印象,即车子一旦卖出,除了保养,车主与车厂之间似乎没什么互动。即便是保养,也只是和4S之间,并不与车厂直接交流。有了智联宝就不一样了,它相当于车厂与车主之间建立了一个互动平台。厂商有什么最新的信息和通知,可以通过平台直接发到用户手上。车辆的各种信息,也会通过云端计算以后让厂商获知。这样,客户的满意度更高,厂商也可以更好地、更有效地提升服务。
车云小结:
智联宝的最大核心其实就是数据。通过数据的采集、分析和展示、查询,一方面为车主提供了很多车联网时代、高大上车型才能享受到的云端服务,提升了产品附加值和服务品质,另一方面又形成了厂商与车主之间的互联互通,进而形成一种良性循环。这种价值,与传统的车厂服务,以及市面上第三方提供的OBD盒子都有着很大区别。
作为一个服务品牌,智联宝的另一大特点是普及化——覆盖东风风神产品,这也是东风风神将WindLink作为一个战略推出的特点。一旦这种服务得到车主广泛认可,产生品牌效应,它在业内的影响是完全可以预见的,跟进者也会随之而来。到那时,车后服务领域可能就是另一番景象了。