蚌埠市臣功汽车销售服务有限公司

  10月28日，2014一汽马自达第八届管家精英赛总决赛在浙江嘉兴圆满结束，共有来自全国24家服务店的48名选手参加角逐。总决赛选手都是通过选拔 赛、区域赛在全国范围内层层筛选脱颖而出的精英，他们为我们带来了一场精彩绝伦的高水准比赛。

    在总决赛中，服务顾问和机电技师分别进行非技术类和技术类的实操考核，实操环节的晋级选手再进行决定团体冠军归属的综合知识竞赛。最终，宁 波鑫之杰服务店获得了本届大赛的团体总冠军；宁波鑫之杰服务店的马立华选手获得了服务顾问单项奖一等奖；北京首汽腾达服务店的何波选手获得了机电技师单项奖一等奖。本 次大赛的成功举办，让所有参赛的选手经历了一次专业提升的洗礼。

    今年是一汽马自达举办的第八届管家精英赛，如果说，第七届管家精英赛是全员提升、夯实基础，那么本次大赛的目的就是在此基础上提升全员的专 业技能，带动服务质量的全面提升。用竞赛的形式激励和号召全员以意识、技能的提升为己任，为客户提供更优质的服务来迎接百万用户的到来。

    一汽马自达第八届管家精英赛依然沿用了“精于艺 诚于心”这一赛事固化口号。“‘精于艺 诚于心’是一汽马自达对所有售后服务人员的要求与期 望，在比赛中我相信所有选手都可以体会到这六个字的真谛，”一汽马自达汽车销售有限公司服务部部长宁首中在赛前接受记者采访时表示，“今年我们提出了打造专业服务品牌 之年，专注于提升专业技能，这是大势所趋。我们在整车产品的研发、制造、推广上都加大了力度，产品的性能和功能越来越强大。随着搭载着全新的“魂动”设计理念，以及创 驰蓝天技术的新一代马自达6阿特兹的上市，对售后服务技能提出了新的要求。只有售前售后齐头并进，快速发展，专业水准一致，一汽马自达才有不断前进的动力。”

    回顾一整天的总决赛，在比赛环节上设置了实操考核和综合知识竞赛两个部分。实操考核中，服务顾问神采奕奕的演练标准保养服务流程，包括了重 点考核的问诊环节和索赔知识；机电技师严谨、专注的完成了故障诊断实操考核；综合能力竞赛中每家服务店两位选手合力完成四大关卡，展现团结协作的团队精神。冠军选手在 接受采访时表示：“每年一度的管家精英赛，不仅是一场技能大比拼，更是一场促进合作、交流与学习的互动平台，冠军只是起点，我们会更加努力，做客户最为满意的‘全心管 家’。”

    专业提升，竞无止境。2014一汽马自达第八届管家精英赛圆满结束了，但“以赛带培”的机制不会停止，竞争带来的激励和鼓舞更不会停止。全员提 升不仅仅是一句口号，管家精英赛也只是一汽马自达近年来组织的众多服务品质提升活动中的一个掠影。所有这些努力，无疑都彰显出一汽马自达以用户利益为出发点的“全心管 家”服务理念，体现出一汽马自达“用心+安心”的服务核心价值，以及打造专业服务品牌之年的坚定决心。