BMW深圳宝源行香蜜湖分店

如果车辆发生抛锚，请立即联络BMW道路救援。

BMW道路救援热线：400-812-9999

即使出现少有的汽车抛锚现象，您也不必担心，您只需拨打BMW道路救援热线400-812-9999，我们将为 您提供救援服务，并尽可能减少您的不便。全年365天，每天24个小时，我们随时待命。

抛锚是指机动车由于机械或电子故障所导致的车辆无法开动，妨碍了出行或继续行驶；并且此抛锚并非驾驶员操作或者并非外部因素导致。

如何享有BMW道路救援服务？

· 所有通过中国大陆BMW授权经销商销售的BMW品牌汽车

· 并在BMW包修范围之内（自购车之日期起3年或10万公里之内，以先到者为准）

· 或是中国大陆BMW授权经销商售出的BMW尊选二手车且在二手车保修期内（自购车之日起12个月或2万公里之内，以先到达者为准）

即有权获得BMW提供的免费道路救援和其他配套机动服务。而包修期后的24个月内，您只需要支付一定的费用，即可以将这项服务延长1年或2年。

BMW道路救援-现场修理

如果车辆无法继续行驶，但可以通过现场维修恢复机动性，我们将立即派遣BMW客户服务车（CSV）或者第三方服务供应商前往现场， 帮您解决问题。通常来讲，现场修理仅限于以下几种情况：

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轮胎问题

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如果发生爆胎或扎胎，必要时我们将提供免费的现场换胎服务。如果您的轮胎已采用防爆技术，而替换轮胎 无法在四小时内提供，我们将提供另外的免费拖车服务。（注：轮胎本身的费用需要您来支付。）

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蓄电池没电

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如果您的车辆因为蓄电池没电而无法启动，我们提供免费的搭电服务。

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燃油耗尽

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如果您的车辆没有燃油，我们可以免费为您递送燃油。（注：燃油本身的费用需要您来支付。）

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其他意外

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我们很乐意协助您解决一些小问题，例如找不到车钥匙，或者使用了错误标号的燃油。（注：在这些情况下，您需要承担现场救援或额外机动服务的费用。）

BMW道路救援-拖车

如果故障无法在现场排除，我们将提供专业的拖车服务。一般来讲，故障车将被运送至距离故障现场最近的BMW授权经销商。如果您要指定某家BMW授权经销商， 故障地点到该经销商与最近经销商的距离差不得超过30公里，超出部分拖车费用，须由客户自行承担。

如果由于某些原因，我们的服务可能无法到达您的身边。您可在BMW道路救援中心的协助下，联系当地交警或政府指定的拖车服务商，将车辆拖至我们的拖车准许到达的地点。 这个过程中发生的拖车费用在您提供正式发票后将由BMW道路救援中心予以报销。