长沙瑞宝汽车销售服务有限公司

光阴十载 有你有我
长沙瑞宝十年员工的故事

十年前，也就是2009年，那个时候的宝马还算是一件奢侈品，是许多人心中的可望而不可即dream car。可想而知，能在宝马4S店工作会是一件多么令人兴奋不已的事情。而这件事，被这群人一做就是十年.....

资深前台主管：

十年前，在宝马工作是一件荣耀的事情；十年后，在宝马工作是一件满足的事情。随着时间的推移，宝马的车型越来越多，售后接触到的客户也越来越年轻化，每一期的车主讲堂活动不仅仅让客户更加了解BMW品牌和产品知识，也让他们萌生许多自豪感。因为热爱，所以坚守，用最专业的态度给每位客户最贴心的服务，这是十年间他们做过最有默契的事。  

金牌服务顾问：

人前热情友好的接待，人后默默无闻的付出，客户交出爱车的那一刻，就是售后服务顾问忙前忙后的开始。也许忙碌了一天到最后还会接到不少客户的催促和吐槽，但只要听到有一位客户真诚的感谢和信赖，他们都会坚定不移的走下去。从BMW相识，由专业的售后服务慢慢相知，用无微不至的服务和精益求精的效率真诚对待每一位客户是他们一直以来坚守的态度。

高级零件顾问：

一辆汽车是由成百上千个精密的零件组合而成，而对每一个BMW零配件的品质保障与监管是他们的责任所在。用十分的专业，换来客户十分的放心，让每辆宝马不仅外表光鲜亮丽，也要确保“内在”始终如一。

高级保修员：

每辆车的零配件都有的寿命，及时的更换能确保用车更加安全和舒心。“你们的配件怎么这么贵啊？”这是他们听到客户说过最多的一句话，而每一次他们都会微笑并耐心解释，唯有BMW纯正原厂配件，才能做到每一处都精确匹配，真正还原车身出厂安全。

资深钣喷主管：

售后车间一直流传着这样一句话：“宝马售后技师和宝马车主之前的关系就是客户车辆的专属管家”。当车辆被送进售后车间，当客户转身去忙其他的事情，直到爱车再开走，也许这期间只有短暂的逗留，但背后却是售后技师尽心尽责的付出。有了宝马售后技师对每个细节的严格要求，才换来了每位车主在用车生活中的安全和安心。

高级钣金技师：

始于初心，行于匠心，精湛的专业实力都是通过一锤一个印记修炼而来的。成为BMW钣金维修高手需要1000多个小时的学习和10000多次操作，历经3年系统训练，再通过每年2次的严格考核。而正是因为需要历经重重考验，才让每一位BMW钣金技师都技艺超凡。

高级机电技师：

会修车的那么多，但BMW车间维修技师才是真正的专业范儿。他们每天埋头苦干于升降机间，在车底挥汗如雨，少言寡语是大家对他们的刻板印象。面对各种各样的车辆故障，他们也有抓破头皮的时候，但攻破这些疑难杂症又是让他们最最自豪的事情。——“能为宝马车主们用车安全保驾护航是最有意义和最开心的事”。

高级喷漆技师：

每辆BMW的漆面修复至少需要十道喷涂工序，把细节做到极致是每一位车间油漆技师从业以来所一直追求的。众所周知，为了满足客户多样化的需求，BMW提供了1000多种色彩可供选择，而他们总能调出客户最钟意的那种颜色。

资深洗车组长：

最简单的事也要用最认真的态度对待，洗车技师诠释这样一种精神是恰好不过的。这是一个每天不断重复的岗位，更是一个用力气和汗水堆积的岗位。最平凡的坚守，最持之以恒的付出，我们都尊敬并钦佩这样一群人。

十年锻金，不忘初心
是他们24小时随时待命
换来万千宝马车主的用车便捷
是他们365天全年无休
及时处理车辆的“疑难杂症”
他们就是长沙瑞宝BMW售后服务团队

#悦专业，悦贴心#
及您所及，全程无忧
只愿纯粹的悦，与您一路相随