长沙瑞宝汽车销售服务有限公司

尊敬的车主您好：

众志成城，共同战“疫”！值此非常时期，全国各地人民正万众一心，共同应对新型冠状病毒肺炎疫情。宝马金融为您贴心提供线上服务业务指南，助您足不出户办理业务。

微信渠道自助服务：
1
---移动管家

足不出户即可在家办理业务。您首先需要绑定移动管家，然后可通过宝马金融微信菜单中的“账户查询”、“账户管理”查询办理以下贷后业务：

在线查询您的还款状态；
在线定制专属还款提醒信息，您可选择微信或短信提醒并设置提醒日期；
在线直接上传或下载部分贷后所需资料。
2
---智能助理+

在您绑定移动管家后，可通过宝马金融微信菜单中的“智能助理+”及时获得疑问解答，足不出户体验快捷服务。通过与智能助理在线对话可以：

了解到贷款相关信息，包括月供金额查询、还款日期查询等等；
可通过智能助理自助修改手机号、还款日、邮箱等个人贷款信息；
如想了解最新重购优惠政策或金融方案等市场活动，您可通过与智能助理对话获取当季最新优惠方案；
贷款合同结清后，可通过智能助理自助查询解抵押材料邮寄的物流快递单号信息。
* 在登录宝马金融移动管家、智能助理+时，勾选“记住我”让TA记住您的登录状态，就可畅享90天免密登录，7天24小时随时畅享属于您的宝马金融个性服务。

客服热线服务：
1
自助语音服务
您可以选择7天24小时宝马金融自助服务热线，查询办理贷后相关业务，高效便捷。
2
人工客服服务
每个工作日9:00-18:00人工客服竭诚为您服务。

相关时效调整通知

受疫情影响，结清资料邮寄、文档邮寄及文档借阅等业务将于2月10日起陆续为您操作处理，感谢您的支持与理解。

感谢您在疫情期间对我们工作的支持与理解。众志成城，共同战“疫”，宝马金融诚挚祝福您和家人幸福平安！

预防病毒 温馨贴士
勤洗手  注卫生
戴口罩  防传染
若喷嚏  护口鼻
多居家  少聚会
勤通风  防感冒
多运动  好心态