杭州和诚之宝

在抗击疫情的关键时期,宝马坚持以人为本,安全第一，关爱至上。动员全体员工和经销商合作伙伴，积极应对疫情挑战实施一系列措施，确保员工安全并为客户提供贴心关爱和安心服务。

考虑到当前防控疫情的严重性

很多经销商工作人员也在远程办公

宝马推出的“BMW经销商掌上办公”应用软件，可以让经销商销售顾问在家就能更新客户信息，保持客户跟进。目前，这款应用软件在陆续向宝马的经销商推广过程中

作为一个基本动作，宝马携手经销商做好卫生防疫措施，为到访者和经销商员工提供安全放心的体验环境。宝马推出“宝马经销商展厅公众健康防护指南”，针对展厅店内环境卫生及消毒管理制定了10类措施，涵盖从展厅通风换气，到洗手间的清洁消毒和垃圾处理等各个环节

宝马在保障工作人健康，保证车辆（特别是试驾车辆）卫生安全方面提出了明确方向

为了引导大家在疫情期间

减少不必要的外出

宝马宣布延长多项服务的有效期

对于2020年1月1日-2月29日到期的“BMW/MINI 延长保修服务”，“BMW/MINI 长悦保养回馈计划机油包”，“BMW/MINI 长悦保养套餐”，有效期均延长至2020年3月31日

对于的确需要进行保养和保修服务的客户，宝马将提供免费上门取送车服务。客户可以通过“BMW云端互联”应用软件，或“宝马客户服务中心”微信公众号）下单预定，也可以致电经销商查询和申请相关服务。保险到期的客户，也可以联系宝马授权经销商在线办理，足不出户就能成功续保，生成电子保单

如果客户对于金融贷款信息有疑问，则可以关注“宝马金融”微信公众号），在家就能查询月供金额、还款日期等

得益于宝马内部高效的跨部门支持与合作，以及BMW旗下领悦数字信息技术有限公司的全力推进，宝马将从下周一（2月10日）起，在BMW天猫官方旗舰店和BMW京东官方旗舰店，每天开设专场直播，由资深 “BMW产品精英”全方位讲解BMW各款优质车型，广大网友可以通过弹幕实时互动，让宝马粉丝和车友们在虚拟空间放心交流

从下周起，宝马中国官网，BMW官方商城、“宝马中国”微信公众号以及以及“宝马中国客户服务中心”微信公众号将逐步解锁一个增强功能——“BMW实车互动平台”小程序将全新上线。在这个小程序平台上，宝马将呈现一个“在线展厅”，在这里，宝马粉丝和车友们将能够跟“BMW产品精英”或经销商工作人员真人互动，并通过视频实时在线看车、赏车，体验专业的产品讲解

尽管当前局势给车企和经销商合作伙伴

带来很多困难

但宝马坚信，在各方共同努力下

中国必将最终战胜疫情

企业必将战胜挑战

以客户为中心

宝马始终与您相伴

在疫情期间

宝马温馨提醒您做好以下防护

共克时艰

爱车防护

• 在空旷场所，做好日常通风和换气

• 在密闭环境中，关闭车窗进行内循环通风

• 上下车辆勤洗手

• 自驾必备足量口罩、免洗洗手液、消毒湿巾等

个人防护

• 尽量减少外出活动

• 做好个人防护和手卫生

• 居家整洁，勤开窗，经常通风，定时消毒

• 主动做好个人与家庭成员的健康检测，自觉发热时主动测量体温

• 外出前往公共场所和乘坐交通工具时，要佩戴口罩，尽量减少与他人的近距离接触

作为行业领先，全球高档汽车市场的领导者之一，BMW一直坚持履行与其行业地位相当的企业社会责任，不仅坚持贯穿产业链的新产品，杭州和诚之宝也一直坚持“创新、突破、环保、发展、责任、品质、安全、成功、前瞻”作为企业核心文化，并积极投身社会公益，积极承担社会责任，推动社会进步，以创新科技、创新概念、本土化战略，高标准、高质量、严要求，提升自我，贯彻以客户为中心的服务理念。以积极的服务态度、及时解决问题的态度，为客户提供合理的价格和优质的售后服务，赢得客户的满意度、市场的认知度、社会的尊重的同时，更为全体杭州和诚之宝人搭建起职业发展、实现理想的可靠平台。自进入中国市场以来，BMW努力践行根植中国的长期战略，持续推进本地化进程，为中国制造2025添砖加瓦，切实履行一个优秀的企业公民应担负的社会责任，与中国社会一道寻求永续共生的和谐发展之道。杭州和诚之宝本着积极的服务态度为广大BMW车主提供优质的售后服务以及专业的销售咨询服务。不仅为客户提供保养自动提醒、保养咨询服务、道路救援服务等核心支持，为遇到问题车主及时解决问题。也会将每一款车子的亮点与您一一介绍。

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