天津燕英捷汽车销售服务有限公司(4s

    (2012年10月24日，天津)今日，捷豹路虎中国正式在天津推出旨在大力提升售后服务水平及客户体验的专享迅捷服务项目精益求精的高效服务为车主奉上专属、精心、物超所值的尊崇感受。中国市场是捷豹路虎在全球第一个推广专享迅捷服务的区域，这充分印证了其对中国客户提供最优质售后服务的长期承诺。此项服务已在首批50家授权经销商率先推出，并有望年内在全国所有授权经销商内全面展开。

捷豹路虎中国专享迅捷服务天津正式启动

    “近年来，我们在中国市场不断取得优秀的业绩。与此同时，卓越的售后服务确保了车主舒适无忧的驾乘体验以及我们与客户之间稳固的关系。”捷豹路虎中国总裁高博(Bob Grace)表示，“捷豹路虎专享迅捷服务会将售后服务的质量推到一个新的高度，从而让中国的消费者更深切的感受到捷豹路虎的品牌魅力。”

捷豹路虎中国售后服务执行副总裁Ricardo Viana先生致辞

捷豹路虎中国售后领导发表重要讲话

天津捷豹路虎燕英捷4S中心总经理元喆辉先生致辞

    专享迅捷服务主要包括：车辆管家会给车主提供悉心的管家式服务，将各项车辆所需的服务都提前向客户做出提醒，并为车主安排最方便的预约时间。在车辆达到前，一切环节都会安排就绪，爱车将在约定时间由售后服务人员安排在迅捷服务的专用工位接受养护。两名专属技师将为车主的爱车提供全方位检查与服务。通过双人操作模式以及使用先进的专用设备，所有服务项目将快速完成，大大缩短了车主的等候时间。而这项服务不但能给客户带来更尊贵的客户体验，而且服务更透明可靠，客户将可以透过视像系统或休息室的玻璃幕墙观看专业人员对客户爱车的整个服务过程。专属的售后体验与更高效的服务，势将让车主的体验更加贴心和愉悦。

    为使这项服务能够为车主提供最切实的保障，捷豹路虎中国设定了严格的软硬件标准，从准备、操作到终检制定了完整的服务流程与指导，支持经销商协调资源并展开此项服务。专享迅捷服务还设立了迅捷服务技术组，配备专属的服务顾问和经过国际水准培训的技师团队，从人员上保证了专享迅捷服务落实到位，确保车主的爱车及时恢复最佳性能、保障车主的驾驶体验。

    捷豹路虎一直致力于实现对中国市场的长期承诺，重视客户满意度的提升。活动当天，天津市消费者协会领导、捷豹路虎的区域售后服务经理、天津燕英杰捷豹路虎店售后团队及捷豹路虎车主就如何提升“汽车市场客户满意度”开展了讨论。对此，天津市消费者协会副会长兼秘书长王嘉杰深表认同，他认为：“汽车产业的健康发展需要社会各个方面的共同努力，企业作为保护消费者的第一责任人更是责无旁贷。作为英国最大的豪华汽车制造商，捷豹路虎积极组织专家和企业对此开展讨论，并为我市汽车消费者传授知识，送来优质服务，搭建了社会各界参与维权的平台，拉起了企业与消费者沟通互助的纽带。”

    捷豹路虎中国为了向客户提供世界一流的服务品质，已于2011年在上海、北京相继建立了捷豹路虎培训中心，每年可为超过5千名经销商员工提供国际水准的专业培训。第3个培训中心也在筹备之中。高效灵活的备件网络也是捷豹路虎中国售后服务的强大优势。目前全国已有4家先进的零备件配送中心，第5家将于年内启用。捷豹路虎的售后服务将秉承力臻完美的态度，为车主提供最专业的技术支持，把每位顾客和捷豹路虎品牌充分的结合起来；在客户满意度提升的同时，不断增强品牌的竞争力，推动品牌的健康发展。

    捷豹路虎中国

    捷豹路虎是一家拥有两个顶级豪华品牌的英国汽车制造商。拥有辉煌历史的捷豹和高端SUV品牌路虎，以其迷人设计、领先科技和非凡性能成为引领现代高端的潮流标志，众多代表车型已被列为世界汽车发展进程中的瑰宝。

    自进入中国以来，捷豹路虎以顶级的产品、尊崇的品牌体验和专业的客户服务深受市场青睐。现今，中国已成为捷豹路虎全球增长最快的市场，同时也跃升为捷豹路虎全球第三大市场并在公司全球战略中占据至关重要的地位。为了更好地应对市场的快速发展，捷豹路虎于2010年在中国设立了国家销售公司，为中国业务的整体发展掀开了新的篇章。

    捷豹路虎致力于实现对中国市场的长期承诺，立志成为产品技术、客户满意度和企业社会责任等方面最成功的豪华汽车企业。目前，捷豹路虎在中国市场已经引入了全系车型并不断更新，多款专为中国消费者度身定制的车型更是备受追捧。同时，捷豹路虎大力投入渠道建设、加强对经销商的支持和培养，服务质量不断优化。在可持续发展方面，捷豹路虎坚持履行企业社会责任，围绕引进创新技术、节能减排与自然保护、人道主义关怀，以及教育-这四大可持续发展核心投入并开展了多个保护项目和社会公益活动。

    传承尊贵的英伦皇家血统，秉持卓越非凡的科技创新，专注无微不至的本土客户体验，捷豹路虎以成为长期、可信赖的合作伙伴为目标，植根中国、面向未来、阔步前进。

    天津燕英捷汽车销售服务有限公司旗下拥有捷豹路虎4S中心、捷豹城市展厅，作为全球顶级奢华汽车品牌JAGUAR、LANDROVER的授权经销商，致力于向天津及周边地区的广大客户倾情引荐、提供完美的捷豹和路虎品牌服务。其中坐落于南京路君隆广场一层的捷豹城市展厅以符合JAGUAR全球统一标准的服务，为中国的JAGUAR客户提供全球同步的奢华体验。捷豹路虎4S中心位于天津西青经济技术开发区大寺高新产业园，完全按照捷豹路虎中国全球统一标准建造，总面积近万平米，具有完善的售前、售后服务与维修体系可为广大的捷豹、路虎用户提供最完美的售前售后及维修服务。您一起创领品位人生，驭享尊贵荣耀，尽在天津燕英捷！

    天津燕英捷捷豹路虎西青4S中心

    地址：天津市西青经济技术开发区大寺高新产业园储源道21号

    贵宾热线：022-23806666

    天津燕英捷捷豹城市展厅

    地址：天津市和平区南京路99号君隆广场一层

    贵宾热线：022- 58076700 / 58076711