昆明合达汽车销售服务店

海马汽车“谁语争锋”服务技能竞赛拉开帷幕，本次大赛将以“费用项目解释”及“保养提醒”作为主要内容，以竞赛形式，开展话术能力培训，扎实服务基础，提升服务技能，努力为客户提供更优质的服务。

目前本届比赛正式进入紧锣密鼓的演练当中，此次昆明合达参加海选赛的除有往届沙场老将外，还加入了大量小鲜肉选手，正是因为他们的加入，使得原本稍显枯燥乏味的训练过程，充满了朝气，也正式这样一个过程，让我们看到了海马的未来，合达的未来·······

其实比赛并非是最终目的，而是通过比赛来检视日常工作中的不足之处，并从中汲取经验，不断巩固和加深 “基本功”。 合抱之木，生于毫末；九层之台，起于累土；基础打得好不好是十分重要的。

同时，我们同期还开展的“周服务之星”评选行动，将演练运用于现实工作当中，每天进店客户通过接受服务顾问的服务，结算时给予相应顾问“笑脸”或“哭脸”的评价，完美诠释了训练与工作密不可分的精髓！

店内也营造了良好的氛围，让服务顾问及客服人员更加全情投入，大家争先恐后、你追我赶，势为争取更多“笑脸”！

同时我们也真诚邀请客户参与和监督我们的服务，为我们提出宝贵意见。而这也正符合了此次“改善”、“提升”的竞赛宗旨。

加油吧~  小伙伴们！期待你们带来更多的精彩表现！